يُعد رقم شركة الكهرباء السعودية من أهم الأرقام التي يبحث عنها المواطنون والمقيمون داخل المملكة، نظرًا لأهمية خدمات الكهرباء في الحياة اليومية، وسرعة الحاجة للتواصل عند حدوث انقطاعات أو أعطال فنية أو الاستفسار عن الفواتير والخدمات الإلكترونية، ولذلك خصصت الشركة عددًا من الوسائل المباشرة لتسهيل الوصول إلى الدعم الفني وخدمة العملاء

أهمية التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة وسائل للتواصل الفوري مع المستفيدين، حيث تقدم خدمات متعددة تتعلق بالفواتير والشكاوى والمشكلات التقنية، مما يجعل الاتصال المباشر بخدمة العملاء أمرًا ضروريًا في الحالات التالية:

  • الإبلاغ عن انقطاع مفاجئ في التيار الكهربائي

  • الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء

  • تقديم شكاوى فنية أو طلب صيانة عاجلة

  • الحصول على معلومات بخصوص عدادات الكهرباء الذكية

  • متابعة طلبات إيصال التيار للمنازل أو المنشآت

رقم شركة الكهرباء السعودية الموحد

خصصت الشركة رقمًا موحدًا لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة وهو:
920000222
هذا الرقم يتيح للمستخدم التواصل السريع مع موظفي الدعم، حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت

طرق أخرى للتواصل مع شركة الكهرباء

إضافة إلى الرقم الموحد، هناك العديد من الوسائل الرقمية التي وفرتها الشركة للتسهيل على المستخدمين، وتشمل:

  • تطبيق الكهرباء ALKAHRABA المتوفر على متاجر التطبيقات

  • موقع الشركة الرسمي: www.se.com.sa

  • البريد الإلكتروني: customercare@se.com.sa

  • حساب الشركة الرسمي على منصة X (تويتر سابقًا): @ALKAHRABA_CARE

  • خدمة الرسائل النصية عبر إرسال الرقم 500120 إلى 500120

  • الزيارة المباشرة لأقرب مكتب خدمات تابع للشركة

خدمات يمكن الحصول عليها عبر رقم شركة الكهرباء

عند الاتصال برقم الشركة الموحد، يمكن الحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات، ومنها:

  • معرفة موعد أقرب إصلاح في حال انقطاع التيار

  • تفعيل خدمة إشعارات الفواتير الشهرية

  • تحديث بيانات العداد أو طلب نقل العداد

  • تقديم بلاغ فني عاجل

  • متابعة حالة شكوى سابقة أو رقم الطلب

نصائح قبل الاتصال بخدمة العملاء

لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الخدمة بشكل فوري، يُفضل تجهيز بعض البيانات قبل الاتصال، مثل:

  • رقم العداد أو رقم الحساب

  • رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة

  • تحديد موقع المشكلة بدقة

  • تسجيل وقت بداية المشكلة أو تاريخ الانقطاع

ماذا تفعل في حال تعذر الوصول لخدمة العملاء؟

في حال تعذر الاتصال برقم الشركة بسبب الضغط أو أعطال الشبكة، يمكن استخدام البدائل التالية:

  • استخدام تطبيق الكهرباء والإبلاغ من خلاله

  • إرسال بلاغ عبر موقع الشركة الإلكتروني

  • التواصل عبر حساب تويتر الرسمي، حيث يتم الرد سريعًا

  • التوجه مباشرة إلى أقرب فرع من فروع الشركة

من المهم أن يكون رقم شركة الكهرباء السعودية محفوظًا لديك لاستخدامه في أي وقت طارئ، فهو يمثل حلقة الوصل الأولى بين المواطن والشركة، ويساعد في حل المشاكل بشكل سريع وفعّال، كما توفّر الشركة عدة قنوات رقمية بديلة تضمن للمستخدمين سهولة الوصول والاستفادة الكاملة من خدمات الكهرباء داخل المملكة