في إطار توجه المملكة العربية السعودية نحو التحول الرقمي الشامل، تواصل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعزيز منظومتها الإلكترونية لتقديم خدماتها للمكلفين على مدار الساعة، حتى خلال الإجازات الرسمية.
التحول الرقمي في الزكاة والضريبة والجمارك: خدمات مستمرة خلال الإجازات
ومع قرب حلول عيد الأضحى المبارك 2025، أكدت الهيئة استمرار تقديم خدماتها عبر بوابتها الإلكترونية، في خطوة تعكس التزامها بتيسير الإجراءات وتسهيل تجربة المستخدمين.
أوقات الإجازة الرسمية لعيد الأضحى
أعلنت الهيئة أن إجازة عيد الأضحى ستبدأ رسميًا من يوم الخميس 5 يونيو 2025م، على أن يعود الموظفون إلى مباشرة أعمالهم يوم الخميس 12 يونيو 2025م؛ رغم هذا التوقف في العمل المكتبي، فإن المكلفين لن يتأثروا بذلك، حيث تبقى الخدمات الإلكترونية متاحة بالكامل.
خدمات رقمية دون انقطاع
خلال فترة الإجازة، يمكن للمكلفين من الأفراد والمنشآت الاستفادة من كافة الخدمات عبر المنصة الإلكترونية للهيئة، والتي تشمل:
- تقديم الإقرارات الزكوية والضريبية
- تسديد المستحقات المالية
- الاستعلام عن الشحنات الجمركية
- تقديم طلبات الاعتراض والاستئناف
- تحديث البيانات وتعديل المعلومات
- متابعة الوضع الضريبي أو الجمركي لأي منشأة
توفر هذه الخدمات بيئة مرنة تسمح للمكلفين بإدارة التزاماتهم دون الحاجة إلى زيارة المقرات، بما يحقق الكفاءة في الأداء، ويوفر الوقت والجهد.
قنوات تواصل فعّالة 24/7
حرصًا على دعم المكلفين خلال عطلة العيد، وفرت الهيئة عدة قنوات تواصل تعمل على مدار الساعة، من بينها:
- الرقم الموحد: 19993
- البريد الإلكتروني: info@zatca.gov.sa
- خدمة المحادثة الفورية عبر موقع الهيئة الرسمي
- حساب “اسأل الزكاة والضريبة والجمارك” على منصة X
هذه القنوات تتيح للمكلفين تلقي الدعم الفني، والرد على الاستفسارات، وتقديم البلاغات أو الاستعلام عن حالة الطلبات والخدمات.
التحول الرقمي ودوره في تحسين كفاءة الخدمات
يأتي هذا التوجه ضمن مساعي الهيئة لتحقيق رؤية السعودية 2030، والتي تستهدف تحسين جودة الخدمات الحكومية ورفع مستوى رضا المستفيدين وتعكس القدرة على مواصلة تقديم الخدمات خلال العطل الرسمية جاهزية البنية التحتية الرقمية للهيئة، ومتانة الأنظمة التي تم بناؤها على مدار السنوات الماضية؛ كما يؤكد هذا التطور أن التحول الرقمي لم يعد رفاهية، بل ضرورة مؤسسية لضمان استمرارية العمل في كل الظروف.
مع استمرار الجهود الحكومية لتحديث الخدمات وتبسيط الإجراءات، يظل التفاعل الرقمي بين المواطن والجهات الرسمية نموذجًا يحتذى به في العالم العربي؛ هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تثبت بهذا الأداء التزامها الكامل بخدمة المكلفين، وتحقيق الكفاءة الإدارية، حتى في أوقات الراحة والإجازات.