يواجه العديد من مستخدمي الهواتف الذكية، سواء من مستخدمي أجهزة آيفون أو أندرويد، مشكلة شائعة تتعلق بانخفاض مستوى الصوت بشكل ملحوظ حتى عند ضبطه على الحد الأقصى.
هذه المشكلة قد تكون مزعجة، خاصة أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو أو الاستماع إلى الموسيقى أو إجراء المكالمات، لكن لحسن الحظ، فإن أسبابها غالبًا ما تكون بسيطة ويمكن التعامل معها دون الحاجة إلى تدخل فني متخصص.
فيما يلي استعراض لأبرز الأسباب المحتملة لهذه المشكلة، والحلول المقترحة لكل منها:
1. الحافظات وواقيات الشاشة
رغم أن الحافظة أو واقي الشاشة تهدف إلى حماية الهاتف من الكسر والخدوش، إلا أن بعض التصميمات قد تتسبب في حجب فتحات مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال.
هذا يؤدي إلى انخفاض الصوت أو تشويهه بشكل واضح.
الحل:
قم بإزالة الحافظة أو واقي الشاشة وتجربة الصوت مجددًا.
إذا لاحظت تحسنًا في مستوى الصوت، فمن الأفضل استبدال الحافظة بأخرى مصممة خصيصًا لتناسب هاتفك دون التأثير على جودة الصوت.
2. تراكم الأوساخ والغبار
فتحـات مكبر الصوت عرضة لتراكم الغبار والأتربة بفعل الاستخدام اليومي، ما يؤدي إلى انسدادها جزئيًا أو كليًا وبالتالي انخفاض مستوى الصوت.
الحل:
افحص فتحات السماعات جيدًا باستخدام ضوء قوي.
إذا لاحظت وجود أوساخ، قم بتنظيفها بلطف باستخدام فرشاة ناعمة وجافة أو قطعة قطن جافة، مع الحذر من إدخال أدوات حادة أو استخدام سوائل قد تلحق الضرر بالجهاز.
3. إعدادات الصوت داخل الجهاز
في بعض الحالات، قد تكون المشكلة نتيجة لضبط غير صحيح لإعدادات الصوت، أو تفعيل أحد أوضاع كتم الصوت مثل وضع "عدم الإزعاج".
الحل:
انتقل إلى الإعدادات، ثم قسم "الأصوات والاهتزاز"، وتأكد من أن مستوى الصوت مضبوط على الحد الأقصى.
كما ينصح بتجربة رفع الصوت أثناء تشغيل مقطع صوتي، لأن بعض الأجهزة تفصل بين إعدادات صوت النظام وصوت التطبيقات.
4. استخدام ملحقات غير أصلية
استخدام سماعات أو ملحقات غير معتمدة قد يؤدي إلى تعارض في إعدادات الصوت أو تفعيل أوضاع غير مناسبة.
الحل:
افصل جميع السماعات والملحقات عن الجهاز، وأعد تشغيل الهاتف.
تحقق مما إذا كان الصوت يعود إلى وضعه الطبيعي بعد فصل هذه الملحقات.
5. وجود خلل في مكونات الجهاز (الهاردوير)
إذا استمرت المشكلة رغم تجربة جميع الحلول السابقة، فمن المحتمل وجود عطل داخلي في مكونات الصوت مثل مكبر الصوت أو معالج الإشارات.
الحل:
أجرِ مكالمة وفعل مكبر الصوت خلال المحادثة.
إذا لم يصدر صوت، أو إذا كان زر مكبر الصوت غير نشط، فقد تكون المشكلة تقنية وتتطلب فحصًا في مركز صيانة معتمد.
انخفاض الصوت في الهواتف الذكية ليس بالضرورة مؤشرًا على عطل خطير.
في معظم الحالات، يكون السبب بسيطًا ويتعلق بعوامل خارجية مثل الغبار، أو الحافظة غير المناسبة، أو الإعدادات الداخلية.