في إطار جهودها المستمرة لتسهيل تجربة الحجاج القادمين من خارج المملكة، أطلقت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية بالتعاون مع وزارة الداخلية ومزودي خدمات الاتصالات المعتمدين في السعودية خدمة جديدة تتيح لضيوف الرحمن تفعيل شرائح الاتصال الرقمية «eSIM» بشكل إلكتروني قبل وصولهم إلى الأراضي المقدسة، وتأتي هذه المبادرة كخطوة رائدة في التحول الرقمي الذي تشهده المملكة ضمن رؤية 2030، إذ تسهم في تقديم حلول ذكية وآمنة وسهلة الاستخدام تعزز من راحة الحاج وتوفر عليه الوقت والجهد

خدمة رقمية تواكب تطلعات الحاج العصري

تهدف الخدمة إلى تمكين الحجاج من الوصول إلى خدمات الاتصالات بمجرد دخولهم المملكة

  • تفعيل الشريحة الرقمية يتم بشكل إلكتروني عبر تطبيقات مزودي الخدمة

  • يُطلب من الحاج المسجّل تحميل التطبيق المعتمد وطلب الشريحة قبل السفر

  • يتم توثيق الهوية باستخدام تطبيق أبشر عبر الخصائص الحيوية مثل البصمة أو التعرف على الوجه

  • الشريحة الرقمية تكون فعالة بمجرد وصول الحاج إلى المملكة دون الحاجة لأي زيارة لمراكز الخدمة

خطوات سهلة تضمن اتصالًا مباشرًا

الخدمة مصممة لتكون مبسطة وآمنة وتتيح التواصل منذ لحظة الوصول

  • الدخول على تطبيق مزود الخدمة المحلي في بلد الحاج

  • اختيار نوع الشريحة الرقمية (eSIM) وطلب تفعيلها

  • إجراء التوثيق عبر منصة أبشر من خلال الهوية أو الجواز

  • استلام بيانات التفعيل تلقائيًا واستخدام الشريحة عند الوصول

دور التقنية في تحسين تجربة الحاج

تعكس هذه الخدمة التزام المملكة السعودية بتوفير بيئة رقمية متطورة تسهّل أداء المناسك

  • تسهم في تقليل الازدحام عند مراكز الاتصالات والنقاط الخدمية

  • توفر على الحاج الوقت والمجهود الذي قد يُستنزف في البحث عن مزود خدمة محلي

  • تضمن سرعة الوصول للمعلومات والتعليمات والإرشادات الخاصة بالحج

  • تُمكن من التواصل الفوري مع الأهل وفرق الإرشاد والدعم الطبي في الحالات الطارئة

شراكة تقنية لخدمة ضيوف الرحمن

جاءت هذه الخدمة نتيجة تنسيق مشترك بين عدة جهات حكومية وخاصة

  • تعاون بين هيئة الاتصالات ووزارة الداخلية ومزودي الاتصالات

  • استخدام أحدث تقنيات توثيق الهوية الرقمية ضمن منصة أبشر

  • دعم فني وتقني مباشر لضمان نجاح الخدمة وتوفير تجربة مستخدم متميزة

  • سعي مستمر لتحسين البنية التحتية الرقمية لخدمة أكثر من مليون حاج سنويًا

تعكس خدمة الشريحة الرقمية eSIM التي أطلقتها المملكة نموذجًا حقيقيًا للتحول الرقمي في خدمة الحجاج، إذ تجعل التواصل أكثر سهولة وأمانًا منذ اللحظة الأولى للقدوم إلى الأراضي المقدسة، وتمثل هذه المبادرة خطوة متقدمة في استخدام التقنية لراحة ضيوف الرحمن وتسهيل أداء الشعائر، بما يرسخ مكانة المملكة كوجهة رقمية رائدة في تقديم الخدمات الذكية التي تعزز من جودة الحياة وتواكب تطلعات المستقبل.