كيفية إيقاف بطاقة الإنماء المفقودة

بطاقة الإنماء المصرفية تُعتبر وسيلة أساسية لإجراء عمليات السحب والشراء عبر أجهزة الصراف ونقاط البيع داخل المملكة وخارجها. وفي حال فقدان البطاقة أو تعرضها للسرقة، يصبح من الضروري إيقافها فورًا لحماية الحساب من أي عمليات غير مصرح بها. يتيح مصرف الإنماء لعملائه عدة طرق لإيقاف البطاقة بسهولة سواء عبر التطبيق أو الاتصال الهاتفي. في هذا المقال سنوضح كيفية إيقاف بطاقة الإنماء المفقودة بخطوات عملية.

أهمية إيقاف البطاقة فور فقدانها

فقدان البطاقة المصرفية قد يسبب مخاطر مالية كبيرة، لذا فإن الإيقاف الفوري يحمي العميل من:

• استخدام البطاقة من أشخاص غير مصرح لهم.

• التعرض لعمليات احتيال أو سرقة.

• خصم مبالغ مالية بشكل غير قانوني.

• الحاجة إلى إعادة إصدار بطاقة جديدة بشكل آمن.

خطوات إيقاف بطاقة الإنماء عبر التطبيق

يمكن لعملاء الإنماء إيقاف البطاقة المفقودة بسهولة من خلال تطبيق الإنماء كما يلي، سنوضح عبر الآتي:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق الإنماء باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

• اختيار أيقونة "البطاقات".

• تحديد البطاقة المفقودة من القائمة.

• الضغط على خيار "إيقاف البطاقة".

• تأكيد العملية بإدخال رمز التحقق المرسل على الجوال.

رابط التطبيق الرسمي: تطبيق الإنماء

طريقة إيقاف البطاقة عبر الاتصال الهاتفي

في حال عدم توفر التطبيق، يمكن التواصل مع مركز الاتصال لإيقاف البطاقة كما يلي، فيما يلي:

• الاتصال على رقم خدمة العملاء الموحد لمصرف الإنماء: 920028000.

• إدخال الرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي.

• اختيار خدمة البطاقات.

• طلب إيقاف البطاقة المفقودة.

• تأكيد العملية مع الموظف المختص.

إيقاف البطاقة عبر أجهزة الصراف الآلي

يوفر مصرف الإنماء أيضًا خيار الإيقاف عبر الصرافات، وذلك عبر الخطوات الآتية:

• التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي لمصرف الإنماء.

• إدخال بطاقة أخرى مرتبطة بنفس الحساب أو رقم الهوية.

• الدخول إلى قائمة "إدارة البطاقات".

• اختيار "إيقاف بطاقة".

• تحديد البطاقة المفقودة وتأكيد العملية.

طلب إعادة إصدار بطاقة جديدة

بعد إيقاف البطاقة المفقودة، يحتاج العميل إلى إصدار بطاقة بديلة عبر:

• الدخول إلى تطبيق الإنماء واختيار "إصدار بطاقة جديدة".

• أو زيارة أحد فروع مصرف الإنماء وتقديم طلب إعادة إصدار.

• استلام البطاقة الجديدة من الفرع أو عبر البريد (حسب الخيار المتاح).

نصائح لتفادي فقدان البطاقة

• الاحتفاظ بالبطاقة في مكان آمن بعيدًا عن متناول الآخرين.

• عدم مشاركة الرقم السري أو كتابته على البطاقة.

• تفعيل خاصية الإشعارات الفورية عبر التطبيق لمتابعة العمليات.

• الاحتفاظ برقم خدمة العملاء للاتصال السريع عند الطوارئ.

إيقاف بطاقة الإنماء المفقودة يُعد إجراءً ضروريًا لحماية أموال العميل وضمان أمان حسابه المصرفي. ومع توفر عدة قنوات مثل التطبيق، الهاتف المصرفي، وأجهزة الصراف الآلي، أصبح بإمكان العملاء إتمام هذه العملية بسرعة وسهولة، مع إمكانية إعادة إصدار بطاقة جديدة بكل أمان.