أدخل التحول الرقمي من بوابة البلديات مرحلة نوعية في السعودية مع تمديد خدمات "البلدية الرقمية" إلى مستويات متقدمة عام 2025. بات بإمكان المواطنين والمقيمين إدارة شؤونهم الحضرية بكفاءة وسرعة عبر أدوات ذكية تطبيقية—كـ"بلدي" و"مدينتي" و"Balady Plus"—تعكس رؤية المملكة نحو مدن ذكية وحديثة. سنتعرّف في هذا المقال على أبرز هذه الخدمات المبتكرة والمعزّزة بالذكاء الاصطناعي، وكيف تحقق جودة حياة أفضل.

الدرجة "الابتكار" في مؤشر التحول الرقمي البلدي

تقدّمت وزارة البلديات والإسكان إلى "الدرجة الابتكارية" في مؤشر التحول الرقمي لعام 2024، بفضل تفعيل 30 استخدامًا ذكيًا ضمن أكثر من 555 خدمة، استفاد منها أكثر من 14 مليون مستخدم، كما ارتفعت نسبة تبنّي الخدمات إلى 87% وسُجّل تحسن كبير في الرقابة على الأنشطة التجارية والبِنائية (90% و87%). هذه القفزة تؤشر أن الخدمات البلدية باتت أكثر قربًا وفاعلية من المستفيد.

أدوات بلدية ذكية ترفع جودة الحياة

منصة "مدينتي" – مؤشر 15 دقيقة

أتاحت أمانة الرياض عبر تطبيق "مدينتي" خدمة "مؤشر 15 دقيقة"، التي تُمكّن السكان من معرفة الخدمات المتوفرة في محيطهم—مثل مطاعم، مدارس، مستشفيات، مساكن، وساحات—في غضون 15 دقيقة فقط. هذه المبادرة تُترجم فعليًا مفهوم المدن الذكية وتُلبي المتطلبات اليومية للمواطنين بسهولة.

تطبيق "Balady Plus" – خريطة ثلاثية الأبعاد تفاعلية

أطلقت الوزارة تطبيق "Balady Plus" الذي يقدم تجربة تنقل ذكية عبر خريطة ثلاثية الأبعاد تفاعلية، تُظهر الطرق والمواقع وتحديث التغييرات في الوقت الحقيقي. يتميز التطبيق أيضًا بميزات الملاحة داخل المولات، تنبيه على المطبات، العقبات، والمغلقات الطارئة؛ ما يُسهل حركة الأفراد والزوار ويعزز سلامتهم.

ابتكار "عدسة بلدي" بالذكاء الاصطناعي

حصل الابتكار التقني "عدسة بلدي" على شهادة تميز عالمية (WSIS 2025) لاستخدامه الذكاء الاصطناعي في كشف التشوه البصري داخل المدن ورصد المرافق المتدهورة، مما يسمح بالتدخل السريع وتحسين المشهد الحضري والحفاظ على الهوية الجمالية للمجتمعات.

الخرائط الجيومكانية والتوأم الرقمي

شاركت بلدي في مؤتمر Esri الدولي 2025 كدليل حي على ريادتها في تطبيقات نظم المعلومات الجغرافية والذكاء الاصطناعي الجغرافي. عرضت المنصة استخدام التوأم الرقمي ونماذج التحليل الحي للمشاكل العمرانية مثل الفيضانات والكثافة السكانية والازدحام، ما يسهم في تخطيط حضري أكثر مرونة واستدامة.

جهود التوحيد وتبسيط الخدمات البلدية الرقمية

  • أعلنت هيئة الحكومة الرقمية أنها دمجت وأغلقت 267 منصة حكومية رقميًا، منها 37 منصة ضدّدت ضمن نطاق "بلدي"، ما يرفع كفاءة الخدمات ويُحسّن تجربة المتعاملين عبر توحيد القنوات الرقمية.
  • المنصة أصبحت متكاملة في نظام الحكومة الرقمية، مع دعم آليات النفاذ الوطني الإلكتروني، الدفع الإلكتروني، وتطبيق التصميم الموحد "كود المنصات" بهدف توحيد تجربة المستخدم وترشيد الموارد التقنية.

أبرز خدمات البلدية الرقمية المتوفرة لعام 2025

  • تقديم طلبات رخص البناء والتشغيل والاستعلام عن مراحل المعالجة.
  • تقديم شكاوى بلدية إلكترونيًا وتتبعها حتى التنفيذ.
  • استخدام خرائط ذكية لمواقع الخدمات والمرافق الأساسية في المدن.
  • خدمات الطوارئ والحالات الميدانية عبر واجهات صوتية وتفاعلية.
  • منصات إرشادية للسياحة الداخلية والأحياء عبر "مدينتي" و"Balady Plus".
  • وصول معلومات دقيقة حول المشاريع العمرانية في الأحياء باستخدام التوأم الرقمي.

الخاتمة

مع ظهور الخدمات البلدية الرقمية في السعودية 2025، أصبح التنقل الحضري والتفاعل مع الأمانات أكثر سلاسة وذكاء. المنصات الرقمية مثل "مدينتي"، "Balady Plus"، و"عدسة بلدي" تثبت أن التحول الرقمي لا يقتصر على المعاملات فقط، بل يشمل تصميم البيئة الحضرية الذكية والمتكاملة. هذه الخطوات تتماشى مع رؤية 2030 التي تهدف إلى بناء مجتمعات أكثر استدامة وابتكارًا.