تواجه بعض الأفراد أو المؤسسات مواقف يتم فيها دفع رسوم حكومية بالخطأ أو عدم الحاجة إليها بعد السداد، مثل رسوم تجديد إقامة أو إصدار تأشيرة لم تُستخدم. في هذه الحالات وفرت الدولة خدمة استرداد المدفوعات الحكومية بشكل إلكتروني عبر الأنظمة البنكية ومنصات الخدمات مثل أبشر، مما يسهل استرجاع الأموال المدفوعة دون الحاجة لمراجعة الجهات الحكومية يدويًا. سنتعرف في هذا المقال على خطوات استرداد المدفوعات الحكومية بطريقة مبسطة.

ما المقصود باسترداد المدفوعات الحكومية؟

استرداد المدفوعات الحكومية هو عملية استرجاع المبالغ المالية التي تم دفعها كرسوم لإحدى الخدمات الحكومية ولم تُستخدم أو تم إلغاؤها. على سبيل المثال:

  • رسوم إصدار جواز سفر لم يكتمل إصداره.

  • رسوم تأشيرة خروج وعودة لم تُستخدم.

  • رسوم تجديد إقامة ملغاة.

  • رسوم رخصة قيادة أو مركبة لم تُستفد منها.

الجهات المسؤولة عن استرداد المدفوعات الحكومية

تتم عملية استرداد الرسوم الحكومية عبر النظام المالي الموحد المرتبط بالبنوك السعودية، بالتعاون مع:

  • وزارة المالية: الجهة المنظمة للمدفوعات الحكومية.

  • وزارة الداخلية – منصة أبشر: لتقديم بعض الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالاسترداد.

  • البنوك المحلية: حيث يتم طلب إعادة المبلغ من الحساب البنكي الذي تمت منه عملية السداد.

شروط استرداد المدفوعات الحكومية

لكي يتم استرجاع المبلغ بنجاح، يجب أن تتوفر بعض الشروط:

  • أن تكون العملية قد تمت عبر إحدى القنوات البنكية المعتمدة.

  • أن تكون الخدمة الحكومية غير مستخدمة.

  • أن يتم الاسترداد خلال المدة المسموح بها من قبل الجهة الحكومية.

  • أن يكون رقم الهوية أو رقم الإقامة مطابقًا لصاحب الطلب.

خطوات استرداد المدفوعات الحكومية عبر البنك

يمكنك استرجاع المدفوعات الحكومية من خلال القنوات البنكية سواء عبر تطبيق البنك أو أجهزة الصراف:

عبر تطبيق البنك:

  1. تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك.

  2. الدخول على قسم "المدفوعات الحكومية".

  3. اختيار "المدفوعات" ثم "المدفوعة مسبقًا".

  4. تحديد الخدمة المراد استرداد رسومها.

  5. الضغط على خيار "استرداد".

  6. تأكيد العملية وانتظار إشعار البنك.

عبر الصراف الآلي:

  1. إدخال البطاقة في جهاز الصراف.

  2. اختيار "المدفوعات الحكومية".

  3. الدخول على "المدفوعات".

  4. تحديد العملية التي تم دفعها مسبقًا.

  5. اختيار "استرداد" وإتمام العملية.

خطوات استرداد المدفوعات الحكومية عبر منصة أبشر

أيضًا يمكن تقديم طلب استرجاع المدفوعات عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى منصة أبشر.

  2. تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.

  3. الانتقال إلى "الخدمات الإلكترونية".

  4. اختيار "خدمات المدفوعات".

  5. تحديد العملية المطلوب استردادها.

  6. تقديم الطلب ومتابعة حالته إلكترونيًا.

مدة استرداد المدفوعات الحكومية

عادةً يتم استرجاع المبالغ خلال مدة تتراوح بين 3 – 7 أيام عمل حسب البنك. وفي بعض الحالات قد تستغرق العملية وقتًا أطول إذا كان هناك تدقيق من الجهة الحكومية المعنية.

الاستعلام عن حالة استرداد المدفوعات الحكومية

يمكن متابعة الطلب من خلال:

  • تطبيق البنك أو الموقع الإلكتروني، حيث يظهر إشعار بالعملية.

  • منصة أبشر، عبر خدمة الاستعلام عن المدفوعات.

  • الاتصال بخدمة العملاء للبنك للتأكد من حالة العملية.

رابط وزارة المالية لاسترداد المدفوعات الحكومية

للتعرف على مزيد من التفاصيل حول المدفوعات الحكومية وآليات استردادها، يمكن زيارة الموقع الرسمي:

نصائح لتجنب مشاكل المدفوعات الحكومية

  • التأكد من الخدمة المطلوبة قبل السداد.

  • مراجعة البيانات جيدًا خاصة رقم الهوية ورقم الإقامة.

  • الاحتفاظ بإيصال الدفع الإلكتروني أو الورقي.

  • طلب الاسترداد فور التأكد من عدم الحاجة للخدمة.

الخاتمة

عملية استرداد المدفوعات الحكومية في السعودية أصبحت أكثر سهولة بفضل الربط الإلكتروني بين البنوك والجهات الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد على الأفراد والمقيمين. من خلال اتباع الخطوات السابقة عبر أبشر أو البنوك، يمكن استرجاع أي رسوم حكومية غير مستخدمة بسرعة وأمان.