44. كيفية معرفة تفاصيل استهلاك الهاتف الأرضي

تتيح شركة الاتصالات السعودية (STC) وغيرها من مزوّدي الخدمة للمشتركين إمكانية الاطلاع على تفاصيل استهلاك الهاتف الأرضي (عدد الدقائق، الفواتير، الخدمات الإضافية) عبر قنوات متعددة مثل الإنترنت، التطبيق، أو حتى من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

أولاً: عبر موقع mystc الإلكتروني

  1. الدخول إلى الموقع: انتقل إلى موقع mystc.

  2. تسجيل الدخول:

    • أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.

    • أو استخدم تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر).

  3. اختيار رقم الهاتف الأرضي من قائمة الأرقام المسجلة باسمك.

  4. عرض الاستهلاك:

    • ستظهر لك تفاصيل دقيقة عن:

      • عدد المكالمات المحلية والدولية.

      • الخدمات الإضافية المشترك بها.

      • إجمالي المبالغ المستهلكة والفواتير المستحقة.

ثانياً: عبر تطبيق mystc

  1. تحميل التطبيق (متاح على App Store وGoogle Play).

  2. تسجيل الدخول بنفس بياناتك أو عبر أبشر.

  3. من الصفحة الرئيسية اختر خدمات الهاتف الأرضي.

  4. اضغط على تفاصيل الاستهلاك لمشاهدة:

    • المكالمات الصادرة والواردة.

    • رسوم الخدمات المضافة.

    • تفاصيل الفواتير السابقة والحالية.

ثالثاً: عبر خدمة الرسائل النصية SMS

  • أرسل رسالة قصيرة تحتوي على كلمة فواتير أو Bill إلى الرقم 900.

  • سيصلك الرد برقم الفاتورة وقيمة الاستهلاك المستحق.

رابعاً: عبر الاتصال بخدمة العملاء

  • اتصل من هاتفك الأرضي على الرقم 907.

  • اتبع التعليمات الصوتية أو اطلب من الموظف إرسال تفاصيل استهلاكك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

خامساً: عبر أجهزة الخدمة الذاتية

  • توجد أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لـ STC في المولات والفروع.

  • يمكنك إدخال رقم الهاتف الأرضي والهوية الوطنية، ثم طباعة تفاصيل الاستهلاك أو استعراضها على الشاشة.