يواجه العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع استفسارات متكررة حول أسباب الخصومات التي تطرأ على رصيد الكارت، خاصة بعد عملية شحن الرصيد، دون معرفة طبيعة أو تفاصيل تلك المبالغ المخصومة. ولمعالجة هذا الاستفسار الشائع، نستعرض فيما يلي أهم الأسباب والعناصر التي تؤدي إلى اقتطاع مبالغ من الرصيد عند استخدام عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، مع توضيح طبيعة كل خصم وكيفية تحديد قيمته. تتعدد الأسباب التي تؤدي إلى هذه الخصومات، بدءًا من الأقساط المستحقة على العداد نفسه، وصولًا إلى رسوم الخدمات المختلفة التي تفرضها شركات الكهرباء. فهم هذه الأسباب يساعد المستهلك على إدارة استهلاكه بشكل أفضل وتجنب المفاجآت غير السارة عند شحن العداد.

أقساط العداد: التزام شهري لا مفر منه

أول الأسباب تتعلق بالأقساط المستحقة، حيث أن بعض العدادات يتم تركيبها وفق نظام التقسيط، وخصوصًا للمشتركين الجدد أو للعملاء الذين قاموا باستبدال العدادات التقليدية القديمة بعدادات إلكترونية بكارت الشحن. في هذه الحالات، تلجأ شركات توزيع الكهرباء إلى تحصيل ثمن العداد أو المكونات اللازمة للتركيب على دفعات شهرية، وغالبًا ما يُوزع القسط على مدة زمنية تصل إلى عام كامل. وفي مطلع كل شهر، يتم خصم القسط المستحق من الرصيد الذي يتم شحنه. الجدير بالذكر أن قيمة القسط قد تختلف حسب سعر العداد الحديث؛ فالمشتركون الجدد الذين يقومون بتركيب العدادات في ظل ارتفاع الأسعار ربما يواجهون مبالغ تقسيط أعلى. من ناحية أخرى، في بعض الحالات مثل تركيب العدادات الكودية للعقارات المخالفة، قد ترفض بعض الشركات تقسيط قيمة العداد أو تلتزم بتقسيط أجزاء محدودة فقط تصل إلى 12 ألف جنيه، حسب تقديرات المقايسات المحلية التي قد تتجاوز خمسين ألف جنيه في مناطق معينة. لذا، من الضروري التأكد من وجود أقساط مستحقة على العداد ومراجعة قيمتها مع شركة الكهرباء لتجنب أي لبس. تذكر أن هذا القسط هو جزء من تكلفة العداد الجديد ويجب أخذه في الاعتبار عند وضع ميزانية استهلاك الكهرباء.

تسويات الاستهلاك المتراكمة: ديون سابقة تؤثر على الرصيد الحالي

قد يجد المشتركون أنفسهم أمام خصومات متعلقة بتسويات استهلاك متراكمة من فترات سابقة. إذ تقوم شركات الكهرباء بتقسيم هذه المتأخرات وتوزيعها كأقساط شهريًا، بحيث يُخصم مبلغ معين عند بداية كل شهر وفق متوسط الاستهلاك لدى العميل. وغالبًا ما يظهر هذا الخصم بشكل دوري على رصيد الشحن في العداد مسبوق الدفع عقب كل عملية إعادة شحن. هذه التسويات قد تكون ناتجة عن قراءات خاطئة سابقة أو عن تراكم استهلاك لم يتم دفعه في حينه. من المهم مراجعة فواتير الكهرباء القديمة وكشف حساب العداد للتأكد من عدم وجود أي متأخرات أو تسويات مستحقة. في حال وجود أي خطأ، يجب التواصل مع شركة الكهرباء لتصحيحه وتعديل الخصومات.

فروق الشرائح: كيف يؤثر استهلاكك على قيمة الفاتورة؟

هناك ما يسمى بفرق الشريحة، حيث تعتمد قيمة استهلاك الكهرباء الشهرية على الشرائح المعتمدة التي تبدأ عند اليوم الأول من كل شهر. يعود عداد المشترك ضمن الشرائح المخفضة مع بداية كل شهر اعتمادًا على الكمية المتبقية من الاستهلاك. وإذا تجاوز المستهلك كميات مدعومة (أول 100 كيلو وات مثلًا) ينتقل إلى شرائح أغلى وتتم المحاسبة بناءً على الأسعار الجديدة، فيما يُخصم الفرق تلقائيًا من رصيد المشترك عند الانتقال من شريحة لأخرى طبقًا لاستهلاكه الشهري. هذا يعني أن استهلاكك للكهرباء يؤثر بشكل مباشر على الشريحة التي تقع فيها وبالتالي على قيمة الفاتورة. لتقليل تأثير فروق الشرائح، حاول ترشيد استهلاك الكهرباء وتجنب تجاوز الكميات المدعومة. يمكنك أيضًا استخدام الأجهزة الموفرة للطاقة ومراقبة استهلاكك بشكل دوري.

رسوم ثابتة وخدمات إضافية: خصومات شهرية لا تتوقف

بالإضافة إلى ذلك، يلاحظ البعض خصم مبلغ ثابت في نهاية كل شهر حتى وإن كان مكان العداد مغلق ولا يوجد استهلاك كهربائي فعلي. يُطلق على هذا الخصم مصطلح “المقروء بصفر”، وتبلغ قيمته حوالي 9 جنيهات شهريًا، ويُحتسب تلقائيًا في حال عدم ظهور استهلاك خلال الشهر، فيقتطع النظام هذا المبلغ الشهري كأساس وجود الخدمة واستمرارها. عنصر آخر للخصومات يتعلق بمقابل خدمة العملاء، حيث تقتطع شركات الكهرباء مبلغًا محددًا في نهاية كل شهر نظير خدمات المتابعة والدعم، وتختلف قيمته حسب نسبة استهلاك الكهرباء والشريحة التي يقع فيها العميل. على سبيل المثال، تبدأ قيمة خصم خدمة العملاء من جنيه واحد للشريحة الأولى، وترتفع تدريجيًا لتصل إلى 2 جنيه للشريحة الثانية، و6 جنيهات للثالثة، وصولًا إلى 11 جنيهًا للشريحة الرابعة، وحتى 40 جنيهًا للشريحة السابعة. ولا يغيب عن بال المشتركين أيضًا خصم رسوم النظافة، حيث يتم استقطاع مبلغ رسوم النظافة من الرصيد شهريًا للقطاع المنزلي، وتتنوع القيمة من 3 جنيهات وحتى 20 جنيهًا حسب المنطقة. أما القطاع التجاري، فقد تراوحت رسوم النظافة له بين 30 جنيهًا حتى 60 جنيهًا يتم خصمها شهريًا بحسب نوع الاشتراك والموقع الجغرافي. هذه الرسوم ثابتة وتُخصم بغض النظر عن استهلاكك للكهرباء.

من خلال هذه العناصر، يتضح أن المبالغ التي تقتطع من رصيد عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع ليست محصورة فقط في قيمة الاستهلاك الكهربائي، بل تشمل أقساط تركيب العدادات، فروق الشرائح، رسوم خدمة العملاء، وضرائب النظافة، بالإضافة إلى إذا ما وُجد استهلاك سابق متراكم. لذا من الضروري للمشتركين مراجعة الإيصال الشهري وكشف حساب العداد لمعرفة تفاصيل كل خصم والتأكد من شفافية العملية الحسابية، الأمر الذي يسهم في تعزيز ثقافة المستهلك وحمايته من أي التباس أو سوء فهم قد يحدث أثناء استخدام العدادات الإلكترونية الحديثة. المعرفة هي القوة، وفهمك لحقوقك وواجباتك كمستهلك سيحميك من أي استغلال أو تلاعب.