في ظل التطور المستمر الذي تشهده المملكة في تقديم الخدمات الحكومية، بات من السهل الآن على المواطنين والمقيمين تقديم شكوى أو استفسار إلى مكتب العمل من خلال رقم موحد مخصص لهذا الغرض، حيث يُعد رقم مكتب العمل شكوى وسيلة فعالة لحفظ حقوق العامل وصاحب العمل في آنٍ واحد، ويعكس التزام وزارة الموارد البشرية بتحقيق العدالة في بيئة العمل وتوفير قنوات تواصل مباشرة وعادلة

أهمية رقم مكتب العمل لتقديم الشكاوى

يُستخدم رقم مكتب العمل شكوى لتقديم البلاغات والشكاوى المرتبطة بمختلف القضايا العمالية، ويتميز بما يلي:

  • الاستجابة السريعة من الجهات المختصة

  • تقديم الدعم القانوني والمشورة اللازمة

  • حماية حقوق العمال في القطاع الخاص

  • تنظيم العلاقة بين العامل وصاحب العمل

  • التعامل مع بلاغات الهروب أو المخالفات

رقم مكتب العمل الموحد المجاني

خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقمًا مجانيًا موحدًا لتلقي الاستفسارات والشكاوى، وهو:
19911
ويعمل هذا الرقم على مدار الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً

أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها

يمكن استخدام رقم مكتب العمل لتقديم شكاوى متعددة، منها:

  • تأخير الرواتب أو عدم دفعها

  • الفصل التعسفي أو دون سبب

  • سوء المعاملة في بيئة العمل

  • المخالفات المتعلقة بساعات العمل أو الإجازات

  • بلاغات الهروب الكيدية

  • عدم تنفيذ بنود العقد

طرق أخرى لتقديم شكوى لمكتب العمل

إلى جانب الرقم الموحد، يمكن تقديم الشكاوى من خلال وسائل متعددة:

  • الدخول إلى منصة وزارة الموارد البشرية على الإنترنت

  • تسجيل الدخول إلى بوابة "مساند" أو "قوى"

  • تقديم الشكوى عبر زيارة أقرب فرع لمكتب العمل

  • التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للوزارة

خطوات تقديم الشكوى عبر الهاتف

لمن يرغب في استخدام رقم مكتب العمل شكوى، عليه اتباع هذه الخطوات:

  • الاتصال على الرقم المجاني 19911

  • اختيار اللغة المناسبة (العربية أو الإنجليزية)

  • تحديد نوع الشكوى أو الاستفسار

  • تزويد الموظف بالبيانات الأساسية مثل رقم الهوية أو الإقامة

  • تدوين رقم البلاغ لمتابعته لاحقًا

نصائح عند تقديم شكوى لمكتب العمل

لضمان معالجة الشكوى بسرعة وكفاءة، يُفضل اتباع التعليمات التالية:

  • الاحتفاظ بنسخة من العقد أو المستندات الرسمية

  • توضيح الشكوى بشكل مختصر ودقيق

  • الالتزام بالاحترام خلال التواصل

  • متابعة حالة الشكوى بشكل دوري

  • تدوين رقم الشكوى والاحتفاظ به

يُعتبر رقم مكتب العمل شكوى وسيلة ضرورية لحماية الحقوق وتوفير بيئة عمل عادلة ومنصفة، فهو يجسد سعي المملكة لتقديم خدمات حكومية إلكترونية مرنة وسريعة، لذلك لا تتردد في استخدامه إذا واجهت أي مشكلة وظيفية أو قانونية، فالحلول متاحة والعدالة مضمونة عبر القنوات الرسمية