التزام وزارة البترول بمبدأ الشفافية في الاستجابة لشكاوى المواطنين، في إطار نهج وزارة البترول والثروة المعدنية القائم على الشفافية وإتاحة المعلومات للمواطنين، أعلنت الوزارة عن نتائج تحاليل البنزين التي تم تنفيذها في مختلف المحافظات، استجابةً للشكاوى المقدمة خلال الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025. وقد جاء ذلك في ضوء حرص الوزارة على ضمان جودة المنتجات البترولية وحماية حقوق المستهلكين.

شكاوي البنزين المغشوش

أوضحت وزارة البترول أن عدد الشكاوى التي وردت بشأن جودة البنزين بلغ 870 شكوى، حيث جاءت محافظة القاهرة في صدارة المحافظات بعدد 429 شكوى، تليها الجيزة بـ208 شكوى، والقليوبية بـ50 شكوى، في حين توزعت باقي الشكاوى على محافظات مثل الشرقية، الإسكندرية، الغربية، والمنيا. ويعكس هذا العدد تفاعلًا واضحًا من المواطنين مع القنوات الرسمية المخصصة لتلقي الشكاوى.

نتائج التحاليل: 802 عينة مطابقة و5 غير مطابقة للمواصفات

تم تحليل 807 عينة بنزين من مختلف مناطق الجمهورية من خلال فرق فنية تابعة لوزارتي البترول والتموين، إضافةً إلى شركات تحليل محايدة. وقد كشفت النتائج أن 802 عينة مطابقة للمواصفات القياسية، في حين تم رصد 5 عينات غير مطابقة، منها:

  • حالتان في القاهرة الكبرى (القاهرة والقليوبية).

  • حالة واحدة في الإسكندرية.

  • حالتان في الصعيد (الفشن بمحافظة بني سويف، ومحافظة قنا).

إجراءات جديدة لضمان مطابقة البنزين للمواصفات

اتخذت وزارة البترول عدة خطوات لتعزيز ضمان الجودة، أبرزها:

  • تحليل عينات البنزين المنتج محليًا في معملين مختلفين قبل ضخه في الأسواق.

  • تحليل البنزين المستورد في ثلاثة معامل مختلفة بإشراف شركات محايدة.

  • مراقبة سلسلة الإمداد بالكامل عبر التحاليل قبل وبعد ضخ المنتج، لضمان الجودة في كل مرحلة.

تعويضات مالية لأصحاب شكاوى أعطال طلمبات البنزين

في بادرة تهدف إلى دعم المواطنين المتضررين، قررت الوزارة صرف تعويضات تصل إلى 2000 جنيه لأصحاب الشكاوى التي ثبت فيها تعطل طلمبات البنزين، شريطة تقديم فاتورة معتمدة ومُستند يثبت ملكية السيارة. تشمل الشروط أن تكون الشكوى قُدمت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025.

وزارة البترول تؤكد التزامها بمراقبة جودة المنتجات

ختامًا، شكرت وزارة البترول المواطنين على تعاونهم عبر الخط الساخن (16528)، وأكدت استمرارها في رصد جودة المنتجات وتكثيف أنشطة الفحص والتفتيش، بالإضافة إلى تحديث الإجراءات الرقابية بالتعاون مع الجهات المعنية لضمان تقديم منتج عالي الجودة يليق بالمستهلك المصري.