تُعتبر بطاقة الصراف الآلي أداة أساسية لإتمام العمليات المالية اليومية مثل السحب النقدي، الإيداع، ودفع الفواتير. ومع كثرة الاستخدام قد تتعرض البطاقة للتلف أو الفقدان، مما يستدعي استخراج بطاقة بديلة جديدة. ولتسهيل هذه العملية وفرت البنوك في المملكة العربية السعودية طرقًا متعددة تُمكّن العميل من طلب بطاقة صراف جديدة بسهولة عبر القنوات الإلكترونية أو من خلال الفروع وأجهزة الخدمة الذاتية. في هذا المقال سنوضح بالتفصيل طريقة طلب بطاقة صراف جديدة عبر أكثر من وسيلة متاحة من البنوك.
أهمية بطاقة الصراف الجديدة
الحصول على بطاقة صراف جديدة يمنح العميل القدرة على:
-
الاستفادة من خدمات السحب والإيداع في أي وقت.
-
إجراء عمليات الشراء عبر نقاط البيع.
-
تسديد الفواتير والمدفوعات الحكومية بسهولة.
-
إدارة الحساب البنكي بشكل مرن عبر أجهزة الصراف.
خطوات طلب بطاقة صراف جديدة عبر أجهزة الخدمة الذاتية
الكثير من البنوك توفر أجهزة الخدمة الذاتية التي تمكّن العميل من إصدار بطاقة جديدة بشكل فوري، وذلك عبر الخطوات التالية:
-
التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية تابع للبنك.
-
إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
-
التحقق من بيانات الحساب عبر الرسالة النصية التي تصل إلى الجوال المسجل.
-
اختيار خدمة "إصدار بطاقة صراف جديدة".
-
تحديد سبب الإصدار سواء "بدل فاقد" أو "بدل تالف".
-
الانتظار حتى تتم طباعة البطاقة مباشرة من الجهاز.
خطوات طلب بطاقة صراف جديدة عبر تطبيق البنك
تتيح معظم البنوك السعودية إمكانية طلب البطاقة إلكترونيًا عبر التطبيق الرسمي:
-
تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك على الجوال.
-
الدخول إلى قسم "البطاقات".
-
اختيار "طلب بطاقة صراف جديدة".
-
تحديد نوع البطاقة وسبب الطلب.
-
إدخال بيانات العنوان لاستلام البطاقة عبر البريد.
-
تأكيد الطلب، وستصل رسالة تأكيد إلى الجوال.
خطوات طلب بطاقة صراف جديدة عبر الفروع
يمكن أيضًا زيارة أحد فروع البنك لطلب البطاقة الجديدة:
-
التوجه إلى أقرب فرع للبنك.
-
تقديم الهوية الوطنية أو الإقامة.
-
ملء نموذج طلب إصدار بطاقة جديدة.
-
تحديد سبب الطلب (بدل فاقد/تالف).
-
استلام البطاقة مباشرة أو تحديد وسيلة الاستلام عبر البريد.
خطوات طلب بطاقة صراف جديدة عبر الهاتف المصرفي
يستطيع العميل التواصل مع خدمة الهاتف المصرفي للبنك وطلب البطاقة بخطوات سهلة:
-
الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء الخاص بالبنك.
-
إدخال رقم الهوية ورقم الحساب للتحقق من البيانات.
-
اختيار خدمة "إصدار بطاقة جديدة".
-
تأكيد العنوان لاستلام البطاقة عبر البريد السعودي.
-
استلام البطاقة خلال فترة زمنية قصيرة.
نصائح عند طلب بطاقة صراف جديدة
قبل إصدار البطاقة الجديدة يُفضل اتباع بعض التعليمات:
-
التأكد من تحديث بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة لدى البنك.
-
تحديث رقم الجوال المسجل في الحساب لتلقي الإشعارات.
-
تفعيل البطاقة فور استلامها عبر التطبيق أو الصراف.
-
التخلص من البطاقة القديمة بشكل آمن في حالة تلفها.
الدعم الفني والاستعلام
يمكن للعملاء الاستعلام عن حالة طلب بطاقة الصراف الجديدة عبر:
-
الدخول إلى التطبيق الرسمي للبنك.
-
التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد.
-
متابعة حالة الشحنة عبر البريد السعودي إذا تم شحن البطاقة.
إن طريقة طلب بطاقة صراف جديدة أصبحت اليوم أكثر سهولة بفضل التنوع في قنوات الخدمة التي تقدمها البنوك السعودية. حيث يمكن للعميل إصدار البطاقة فورًا من أجهزة الخدمة الذاتية، أو طلبها عبر التطبيق أو الهاتف المصرفي، مع إمكانية استلامها في المنزل عبر البريد. وبهذا يتمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات البنكية بشكل متواصل دون انقطاع.