تحرص وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في المملكة العربية السعودية على ضمان سلامة المستهلكين من خلال توفير قنوات رسمية لتقديم البلاغات ضد المطاعم أو المنشآت الغذائية المخالفة حيث تتيح هذه الخدمة لأي مواطن أو مقيم الإبلاغ عن المخالفات الصحية أو السلوكية بشكل إلكتروني وسريع مما يسهم في رفع مستوى الجودة وحماية الصحة العامة

أهمية تقديم بلاغ على مطعم مخالف

تمثل هذه الخدمة وسيلة فعالة لتعزيز الرقابة المجتمعية وتفعيل دور المستفيدين في الإسهام بحماية الصحة العامة ويمكن تلخيص أهميتها في النقاط التالية

  • المساهمة في رفع مستوى جودة الخدمات الغذائية المقدمة للمستهلكين

  • حماية المستهلك من المخاطر الصحية الناتجة عن الممارسات غير النظامية

  • تعزيز التزام المطاعم بالاشتراطات الصحية والبلدية

  • تمكين المستفيد من المشاركة في تحسين مستوى الرقابة العامة

المتطلبات الأساسية قبل تقديم البلاغ

قبل البدء في تقديم بلاغ على مطعم مخالف لا بد من التأكد من توفر بعض المتطلبات التي تساعد على سرعة معالجة البلاغ وهذه المتطلبات تشمل ما يلي

  • تحديد اسم المطعم أو موقعه بشكل واضح

  • معرفة نوع المخالفة سواء كانت صحية أو متعلقة بالنظافة أو الأسعار

  • امتلاك حساب فعال في تطبيق بلدي أو القنوات الرسمية المخصصة للبلاغات

  • إرفاق صور أو أدلة داعمة عند توفرها لزيادة قوة البلاغ

خطوات الدخول إلى منصة أو تطبيق بلدي

تتم عملية تقديم البلاغ بشكل إلكتروني عبر منصة بلدي التابعة للوزارة وذلك باتباع الخطوات التالية

  • الدخول إلى تطبيق بلدي عبر الهاتف الذكي أو من خلال الموقع الإلكتروني

  • تسجيل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد

  • الانتقال إلى قائمة الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة البلاغات البلدية

  • اختيار نوع البلاغ المتعلق بالمطاعم أو المنشآت الغذائية

خطوات تقديم بلاغ على مطعم مخالف

بعد الوصول إلى صفحة الخدمة يمكن للمستفيد رفع البلاغ من خلال الخطوات التالية

  • إدخال بيانات المطعم أو تحديد موقعه عبر الخريطة المدمجة

  • اختيار نوع المخالفة من القائمة المتاحة مثل النظافة أو الاشتراطات الصحية

  • كتابة وصف مختصر ودقيق للمخالفة المرصودة

  • إرفاق صور أو مرفقات عند توفرها لدعم البلاغ

  • إرسال البلاغ عبر المنصة واستلام إشعار إلكتروني يؤكد نجاح العملية

  • متابعة حالة البلاغ بشكل دوري عبر الحساب الشخصي

إن خدمة تقديم بلاغ على مطعم مخالف تعزز من مستوى الرقابة الصحية وجودة الخدمات الغذائية كما تمثل وسيلة عملية وسهلة للمواطن والمقيم لحماية المجتمع من المخاطر وضمان التزام المنشآت بالأنظمة واللوائح البلدية

تقديم بلاغ على مطعم مخالف خطوة مهمة لحماية صحة المستهلكين وضمان التزام المنشآت الغذائية بالمعايير الصحية. وبفضل الخدمات الإلكترونية مثل منصة وتطبيق بلدي، أصبح رفع البلاغات ومتابعتها يتم بشكل سهل وسريع من أي مكان.