خدمة المياه من أهم الخدمات الأساسية التي لا غنى عنها في أي منزل أو منشأة، ولذلك اهتمت شركات المياه في المملكة العربية السعودية بتطوير أنظمة إلكترونية حديثة تُمكّن المواطنين والمقيمين من الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه بسهولة عبر الإنترنت، دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الخدمة. ومع التحول الرقمي الذي تشهده المملكة، أصبح بإمكان المشترك معرفة تفاصيل فاتورته، ومتابعة استهلاكه الشهري، وحتى سداد الفواتير عبر منصات رسمية متعددة. في هذا المقال سنوضح بشكل مفصل كيفية الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه بالخطوات والطرق المتاحة.
أهمية الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه
معرفة قيمة استهلاك المياه بشكل دوري أمر ضروري لعدة أسباب:
- متابعة الاستهلاك الشهري والتحكم في النفقات.
- التأكد من عدم وجود تسريبات تؤدي لارتفاع الفاتورة.
- تسهيل عملية السداد الإلكتروني في الوقت المحدد.
- ضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
- الاستفادة من برامج ترشيد استهلاك المياه.
طرق الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه
أتاحت شركة المياه الوطنية في السعودية أكثر من وسيلة لمعرفة تفاصيل فاتورة المياه، وتشمل:
1. عبر موقع شركة المياه الوطنية
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إدخال رقم الحساب الخاص بالعميل.
- الاطلاع على تفاصيل الفاتورة وقيمة الاستهلاك.
2. عبر تطبيق شركة المياه الوطنية
- تحميل التطبيق على الجوال (متاح للأندرويد وiOS).
- تسجيل الدخول عبر بيانات أبشر أو رقم الحساب.
- اختيار خدمة الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه.
- عرض الفاتورة الشهرية مع تفاصيل الاستهلاك.
3. عبر منصة أبشر
- الدخول إلى منصة أبشر.
- اختيار الخدمات الإلكترونية.
- الدخول على قسم الاستعلامات.
- اختيار خدمة المياه ومعرفة الفاتورة المسجلة.
4. عبر الاتصال بخدمة العملاء
- الاتصال بالرقم الموحد لشركة المياه الوطنية (920001744).
- إدخال رقم الحساب أو رقم العداد عند الطلب.
- الاستماع إلى قيمة الفاتورة الشهرية من خلال الرد الآلي.
خطوات الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه عبر الموقع الرسمي
- افتح موقع شركة المياه الوطنية.
- سجل دخولك باستخدام حسابك أو أنشئ حساب جديد.
- أدخل رقم العداد أو الحساب المرتبط بالعقار.
- اضغط على خيار الاستعلام عن الفواتير.
- ستظهر أمامك تفاصيل قيمة استهلاك المياه للشهر الحالي والشهور السابقة.
كيفية سداد فاتورة استهلاك المياه
إلى جانب خدمة الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه، يمكن أيضًا تسديد الفواتير بسهولة عبر:
- خدمة سداد عبر البنوك المحلية.
- تطبيقات البنوك على الهواتف الذكية.
- الدفع المباشر من خلال تطبيق شركة المياه الوطنية.
الاستفادة من خدمة التنبيهات
يمكنك الاشتراك في خدمة التنبيهات التي توفرها شركة المياه الوطنية، حيث يتم إرسال رسالة نصية أو إشعار عبر البريد الإلكتروني عند إصدار الفاتورة الشهرية أو في حال وجود أي مديونية على الحساب.
مشاكل وحلول عند الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه
قد يواجه بعض المشتركين مشاكل أثناء الاستعلام، مثل:
- نسيان رقم الحساب أو العداد: يمكن الحصول عليه من خلال زيارة أقرب فرع أو الاتصال بخدمة العملاء.
- صعوبة الدخول على الموقع: يُفضل التأكد من تحديث المتصفح أو استخدام التطبيق.
- وجود خطأ في قيمة الفاتورة: يمكن تقديم اعتراض إلكتروني عبر المنصة الرسمية للشركة.
نصائح لتقليل قيمة استهلاك المياه
- إصلاح أي تسربات في صنابير المياه.
- استخدام أدوات ترشيد المياه في المنزل.
- متابعة الفاتورة شهريًا للتأكد من الاستهلاك.
- تجنب الإسراف في ري الحدائق أو غسل السيارات.
خاتمة
في النهاية، أصبح بإمكان أي مواطن أو مقيم في السعودية معرفة تفاصيل فاتورته بكل سهولة عبر الإنترنت، سواء من خلال موقع شركة المياه الوطنية، أو تطبيقها الرسمي، أو حتى عبر أبشر وخدمة العملاء. إن خدمة الاستعلام عن قيمة استهلاك المياه توفر وقت وجهد المستخدمين، وتساعدهم على متابعة نفقاتهم الشهرية والتحكم في استهلاكهم، كما تساهم في ترشيد استخدام الموارد المائية. لذا ننصح الجميع بالاعتماد على هذه الخدمات الإلكترونية لتفادي أي انقطاع أو تراكم للمديونيات.