تسعى الحكومات إلى تقديم خدمات مدعومة للمواطنين لتخفيف الأعباء المعيشية عنهم، ومن أهم هذه الخدمات خدمة الكهرباء المدعومة التي تتيح للأسر المستحقة الحصول على تخفيضات في قيمة الاستهلاك الشهري. وبسبب التطور التكنولوجي، أصبح من السهل على أي مواطن أن يستعلم عن فاتورة الكهرباء الخاصة به بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب لمكاتب الخدمة. في هذا المقال سنستعرض بالتفصيل الطرق المتاحة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء المدعومة والخطوات الصحيحة للاستفادة من هذه الخدمة، إضافة إلى أهم الملاحظات التي يجب الانتباه لها. فيما يلي.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء المدعومة عبر الموقع الرسمي

أطلقت شركات الكهرباء في مختلف الدول منصات إلكترونية تسهل على المواطنين معرفة قيمة الفاتورة المخصصة لهم سواء كانت مدعومة أو غير مدعومة. وتتمثل الخطوات في التالي، سنوضح عبر الآتي:

  • الدخول على الموقع الرسمي لشركة الكهرباء في منطقتك.

  • تسجيل الدخول باستخدام رقم الحساب أو رقم الاشتراك.

  • إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية.

  • اختيار خدمة "الاستعلام عن الفواتير".

  • إدخال رقم العداد أو رقم الاشتراك.

  • الضغط على زر "استعلام" لعرض تفاصيل الفاتورة المدعومة.

  • إمكانية تحميل نسخة من الفاتورة أو طباعتها للاحتفاظ بها.

🔗 الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الهواتف الذكية

أتاحت العديد من شركات الكهرباء تطبيقات رسمية تُمكن العملاء من متابعة الاستهلاك والاستفادة من الدعم بشكل مباشر من الهاتف. وتتمثل خطوات الاستخدام فيما يأتي:

  • تحميل تطبيق الشركة من متجر التطبيقات سواء "جوجل بلاي" أو "آب ستور".

  • إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام بياناتك السابقة.

  • إدخال رقم الحساب أو الاشتراك المرتبط بالعداد.

  • الدخول إلى قائمة "الفواتير".

  • اختيار الشهر المطلوب لمعرفة قيمة الاستهلاك المدعوم.

  • الاطلاع على تفاصيل الدعم المضاف إلى الفاتورة.

  • تفعيل الإشعارات لتصلك تنبيهات شهرية عند صدور الفاتورة.

الاستعلام من خلال خدمة الرسائل النصية

في بعض المناطق توفر الشركات خدمة الرسائل النصية القصيرة لتسهيل معرفة تفاصيل الفاتورة الشهرية. وهذه الطريقة مناسبة للأشخاص الذين لا يملكون إنترنت دائم. والخطوات كالتالي، سنوضح عبر الآتي:

  • إرسال رسالة نصية برقم الحساب أو الاشتراك إلى الرقم المخصص من الشركة.

  • انتظار الرد الذي يحتوي على قيمة الفاتورة وتفاصيل الدعم المضاف.

  • الاحتفاظ بالرسالة كمرجع عند الحاجة.

  • الاشتراك في خدمة الإشعارات التلقائية لتصلك الفاتورة شهريًا دون طلب.

الاستعلام من خلال الاتصال الهاتفي

توفر الشركات مراكز اتصال موحدة لخدمة العملاء تساعد المشتركين في الحصول على تفاصيل الفواتير. والطريقة كالتالي، فيما يلي:

  • الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة.

  • اتباع التعليمات الصوتية لاختيار خدمة "الاستعلام عن الفاتورة".

  • إدخال رقم الحساب أو الاشتراك عند الطلب.

  • الانتظار لحين سماع تفاصيل قيمة الفاتورة المدعومة.

  • تدوين الملاحظات الخاصة بالرصيد أو أي تفاصيل إضافية.

نصائح للاستفادة من خدمة الكهرباء المدعومة

الاستفادة من الدعم تتطلب الالتزام ببعض الشروط التي تحددها الجهات الرسمية، وفيما يأتي أبرز النصائح:

  • التأكد من تسجيل البيانات بشكل صحيح في منصة الدعم الخاصة بالحكومة.

  • متابعة التحديثات الرسمية حول شروط الاستحقاق.

  • ترشيد استهلاك الكهرباء لتقليل قيمة الفاتورة حتى مع وجود الدعم.

  • استخدام الأجهزة الموفرة للطاقة للحد من الاستهلاك.

  • الاستعلام الدوري عن الفواتير لتفادي أي انقطاعات أو تراكمات.

الخاتمة

خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء المدعومة تعد من الخدمات الأساسية التي تسهل على المواطنين متابعة استهلاكهم الشهري والاستفادة من التخفيضات المقدمة. وبفضل التطور الرقمي أصبح الوصول إلى الفاتورة أمرًا في غاية السهولة سواء عبر المواقع الرسمية أو التطبيقات أو حتى الرسائل النصية. لذا يُنصح دائمًا بمتابعة الفواتير بشكل دوري للتأكد من الاستفادة الكاملة من الدعم الحكومي المخصص.