تُعد منصة أبشر الإلكترونية إحدى أهم المنصات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث توفر أكثر من 280 خدمة رقمية للمواطنين والمقيمين دون الحاجة إلى مراجعة الدوائر الحكومية. ومن بين هذه الخدمات المميزة، خدمة الاستعلام عن البلاغات، التي تمكن الأفراد من الاطلاع على أي بلاغات مسجلة ضدهم سواء كانت أمنية أو متعلقة بالمخالفات أو قضايا أخرى، مما يعزز من الشفافية ويتيح للأفراد معرفة أوضاعهم القانونية بشكل فوري.
ما هي خدمة الاستعلام عن البلاغات عبر أبشر؟
خدمة الاستعلام عن البلاغات عبر أبشر هي خدمة رقمية تقدمها وزارة الداخلية السعودية تتيح للمواطنين والمقيمين معرفة ما إذا كان هناك بلاغ مسجل ضدهم في أي من القطاعات الأمنية أو الشرطية. وتشمل أنواع البلاغات:
- بلاغات الهروب للعمالة المنزلية أو المقيمين.
- البلاغات الأمنية مثل القضايا أو المخالفات الجنائية.
- بلاغات فقدان أو سرقة الوثائق الرسمية.
- بلاغات المخالفات المرورية المرتبطة بالمركبات.
أهمية خدمة الاستعلام عن البلاغات
- توفير الوقت والجهد عبر تجنب زيارة مراكز الشرطة أو الجوازات.
- تعزيز الشفافية بتمكين الأفراد من معرفة حالتهم القانونية.
- حماية الحقوق حيث يمكن للمستخدم متابعة وضعه ومعالجة أي بلاغ مسجل ضده.
- تسريع الإجراءات القانونية أو الإدارية المرتبطة بالبلاغات.
خطوات الاستعلام عن البلاغات عبر منصة أبشر
يمكن لأي مستخدم مسجل في منصة أبشر الاطلاع على حالة البلاغات المسجلة ضده من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر.
- اختيار أبشر أفراد.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى الجوال.
- من الصفحة الرئيسية اختيار الاستعلامات الإلكترونية.
- الدخول إلى قسم البلاغات.
- ستظهر تفاصيل البلاغات المسجلة، إن وجدت، وتشمل نوع البلاغ وتاريخه.
أنواع البلاغات التي يمكن الاستعلام عنها
- بلاغ هروب عامل: حيث يُسجل صاحب العمل بلاغ تغيب ضد العامل، ويمكن التحقق من وضعه عبر أبشر.
- بلاغات مرورية: مثل الحوادث أو المخالفات التي قد تكون مرتبطة بالمركبة أو السائق.
- بلاغات فقدان الهوية أو الجواز: ويتم تسجيلها إلكترونيًا لتفادي سوء استخدام الوثائق.
- بلاغات جنائية أو أمنية: وتظهر للمستعلم عند وجودها بشكل رسمي.
حجز موعد لمعالجة البلاغات
في حال وجود بلاغ، يمكن للمستخدم حجز موعد إلكتروني عبر أبشر لمراجعة الجهة المختصة، ويتم ذلك عبر:
- الدخول إلى خدمة المواعيد.
- اختيار الجهة (الأمن العام – الجوازات – الأحوال المدنية حسب نوع البلاغ).
- تحديد الخدمة المطلوبة (متابعة أو معالجة البلاغ).
- اختيار أقرب مركز متاح وتأكيد الموعد.
مميزات خدمة الاستعلام عن البلاغات عبر أبشر
- سهولة الاستخدام من أي مكان داخل المملكة وخارجها.
- دقة المعلومات حيث يتم تحديث البيانات بشكل دوري من الجهات الرسمية.
- الربط المباشر بين أبشر والقطاعات الأمنية المختلفة.
- خدمة مجانية لا تتطلب أي رسوم للاستعلام.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الاستعلام عن البلاغات برقم الهوية فقط؟
نعم، من خلال الدخول إلى أبشر وإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
هل البلاغات تظهر فورًا في النظام؟
نعم، يتم تحديث البيانات بشكل فوري بمجرد تسجيل البلاغ من الجهة المختصة.
ماذا أفعل إذا ظهر بلاغ ضدي؟
يجب مراجعة الجهة التي سجلت البلاغ بعد حجز موعد عبر أبشر لمعرفة التفاصيل ومعالجة الوضع.
هل الاستعلام عن البلاغات يتطلب رسوم؟
لا، الخدمة مجانية بالكامل.
الخاتمة
يُعتبر الاستعلام عن البلاغات عبر أبشر 2025 خطوة أساسية للمواطنين والمقيمين في السعودية، حيث تتيح لهم معرفة أوضاعهم القانونية أولًا بأول دون عناء المراجعة اليدوية. الخدمة لا تُسهم فقط في توفير الوقت والجهد، بل أيضًا في تعزيز الأمان والشفافية داخل المملكة بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 للتحول الرقمي.