.jpg.jpg.webp)
أصبح تطبيق توكلنا أحد أهم التطبيقات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث انطلق في البداية كأداة لمتابعة الحالة الصحية خلال فترة جائحة كورونا، لكنه تطور بشكل كبير ليصبح منصة متكاملة تقدم عشرات الخدمات الحكومية الإلكترونية. ومع عام 2025، توسعت المنصة عبر إطلاق "توكلنا خدمات" لتشمل باقة متنوعة من الخدمات اليومية التي يحتاجها المواطن والمقيم، مما جعلها جزءًا أساسيًا من حياة الأفراد. في هذا المقال نستعرض أبرز الخدمات الجديدة التي أتاحتها المنصة، وكيف ساهمت في تعزيز مفهوم التحول الرقمي وتسهيل إنجاز المعاملات.
ما هو تطبيق توكلنا خدمات؟
تطبيق توكلنا خدمات هو النسخة المطورة من تطبيق "توكلنا" الأساسي، ويأتي ضمن مبادرات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). يهدف التطبيق إلى أن يكون منصة شاملة تقدم خدمات متنوعة في مجالات:
- الصحة.
- التعليم.
- المرور.
- البلديات.
- الخدمات العامة الأخرى.
هذا التطوير جعل التطبيق بمثابة "محفظة رقمية" توفر للمستخدم جميع ما يحتاجه من خدمات في مكان واحد دون الحاجة إلى تحميل عدة تطبيقات.
مميزات توكلنا خدمات الجديدة 2025
التطبيق في نسخته الحديثة يقدم مجموعة من المميزات التي تجعله أكثر سهولة وفاعلية، ومنها:
- واجهة مستخدم متطورة وبسيطة تناسب جميع الأعمار.
- ربط مباشر مع أغلب المنصات الحكومية مثل أبشر، نفاذ، وصحتي.
- إتاحة الخدمات على مدار 24 ساعة.
- أمان وحماية عالية للبيانات الشخصية.
- إشعارات فورية لمتابعة الطلبات والمعاملات.
أبرز الخدمات الجديدة في توكلنا 2025
1- خدمات الهوية والمحفظة الرقمية
- عرض الهوية الوطنية أو الإقامة بشكل رقمي.
- رخصة القيادة الرقمية.
- رخصة المركبة والتأمين الإلكتروني.
- إمكانية مشاركة بطاقة الهوية بشكل آمن عبر التطبيق.
2- خدمات التعليم
- الاطلاع على جداول الطلاب في المدارس.
- متابعة حضور الحصص الافتراضية.
- استلام إشعارات بالنتائج والدرجات.
3- خدمات المرور والنقل
- الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- تجديد رخص القيادة إلكترونيًا.
- الاطلاع على بيانات المركبات المملوكة.
4- خدمات البلديات
- تقديم طلبات رخص البناء أو الأنشطة التجارية.
- متابعة حالة الطلبات إلكترونيًا.
- رفع الشكاوى أو البلاغات البلدية.
5- خدمات الصحة
- متابعة السجل الصحي للمستخدم.
- استعراض المواعيد الطبية وحجز موعد جديد.
- الاطلاع على نتائج الفحوصات الطبية.
6- خدمات عامة أخرى
- استعراض بيانات الصكوك العقارية.
- التحقق من بيانات الوثائق الرسمية.
- خدمة العنوان الوطني وتحديث البيانات.
خطوات التسجيل في توكلنا خدمات 2025
للاستفادة من التطبيق، يجب التسجيل باتباع الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store.
- اختيار "تسجيل جديد" لمستخدم لم يسبق له التسجيل.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إدخال تاريخ الميلاد.
- استقبال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
- تعيين كلمة مرور قوية.
- تفعيل الحساب والبدء في استخدام الخدمات.
فوائد الاعتماد على توكلنا خدمات
- جمع مختلف الخدمات في تطبيق واحد.
- تقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات.
- تقليل الحاجة لزيارة المكاتب الحكومية.
- تعزيز الشفافية وسهولة متابعة الطلبات.
- دعم أهداف رؤية السعودية 2030 للتحول الرقمي.
تحديات استخدام توكلنا خدمات
رغم المميزات الكثيرة، قد يواجه المستخدم بعض التحديات مثل:
- صعوبة التعامل مع التطبيق لغير الملمين بالتكنولوجيا.
- الحاجة المستمرة لتحديث التطبيق لمواكبة الخدمات الجديدة.
- مشاكل تقنية مؤقتة في أوقات الضغط الكبير على الخوادم.
مستقبل توكلنا خدمات
تسعى سدايا إلى تطوير التطبيق بشكل مستمر ليصبح المنصة الأولى للخدمات الحكومية والشخصية في المملكة. ومن المتوقع أن يشمل مستقبلًا:
- دمج خدمات جديدة متعلقة بالسفر والتنقل.
- توسيع نطاق المحفظة الرقمية لتشمل جميع الوثائق الرسمية.
- زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مخصصة لكل مستخدم.
الخاتمة
يُعتبر تطبيق توكلنا خدمات 2025 خطوة مهمة في رحلة التحول الرقمي للمملكة، حيث يجمع بين السهولة والأمان وتنوع الخدمات. ومع التحديثات المستمرة والإضافة المتواصلة لخدمات جديدة، أصبح التطبيق جزءًا لا غنى عنه في حياة المواطنين والمقيمين، وداعمًا أساسيًا لأهداف رؤية السعودية 2030 نحو بناء مجتمع رقمي متكامل.