تسعى المملكة العربية السعودية إلى توفير أفضل الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين، ومن بين هذه الخدمات المهمة خدمة رفع اعتراض على مخالفة مرورية عبر منصة أبشر. هذه الخدمة تتيح لأي شخص صدر بحقه مخالفة مرورية إمكانية الاعتراض عليها إلكترونيًا دون الحاجة لمراجعة مكاتب المرور، مما يوفر الوقت والجهد ويضمن الشفافية.
ما هي خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية؟
خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية هي خدمة إلكترونية مقدمة من الإدارة العامة للمرور عبر منصة أبشر، تمكّن المستفيدين من تقديم اعتراض رسمي على المخالفات المرورية التي يعتقدون أنها سُجلت بشكل غير صحيح.
شروط رفع اعتراض على مخالفة مرورية
قبل تقديم الاعتراض على المخالفة المرورية، هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها:
-
أن يكون الاعتراض خلال 30 يومًا من تاريخ تسجيل المخالفة.
-
يمكن الاعتراض على المخالفات التي تم رصدها آليًا فقط.
-
لا يمكن الاعتراض على مخالفة سبق الاعتراض عليها وصدر فيها قرار.
-
وجود حساب مفعل على منصة أبشر.
خطوات رفع اعتراض على مخالفة مرورية عبر أبشر
لإجراء رفع اعتراض على مخالفة مرورية، يجب اتباع الخطوات التالية:
-
الدخول إلى منصة أبشر.
-
تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور أو عبر النفاذ الوطني.
-
اختيار "خدماتي".
-
الضغط على "الخدمات" ثم "المرور".
-
اختيار "الاعتراض على المخالفات المرورية".
-
ستظهر قائمة بالمخالفات المسجلة.
-
اختيار المخالفة المراد الاعتراض عليها.
-
إدخال الملاحظات أو المبررات الخاصة بالاعتراض.
-
تأكيد الطلب وإرساله.
كيفية متابعة الاعتراض بعد التقديم
بعد تقديم طلب رفع اعتراض على مخالفة مرورية، يمكن متابعة حالة الطلب من خلال:
-
الدخول إلى حساب أبشر.
-
التوجه إلى "الاعتراضات المرورية".
-
الاطلاع على حالة الطلب (قيد المراجعة – مقبول – مرفوض).
متى يحق لك الاعتراض على المخالفة المرورية؟
-
إذا كانت هناك أخطاء في تفاصيل المخالفة مثل التاريخ أو المكان.
-
إذا كنت تملك دليلًا على أنك لم ترتكب المخالفة.
-
في حال وجود عطل في نظام الرصد الآلي (ساهر).
-
إذا تم تسجيل نفس المخالفة أكثر من مرة.
الاستعلام عن المخالفات المرورية قبل الاعتراض
قبل البدء في رفع اعتراض على مخالفة مرورية، يفضل الاستعلام عن المخالفات المسجلة للتأكد من تفاصيلها عبر أبشر:
-
الدخول إلى "الاستعلامات المرورية".
-
إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة.
-
عرض قائمة المخالفات وقيمة الغرامة.
مزايا خدمة الاعتراض الإلكتروني عبر أبشر
-
توفير الوقت والجهد دون الحاجة لمراجعة مكاتب المرور.
-
سهولة تقديم الطلب إلكترونيًا.
-
متابعة حالة الطلب في أي وقت.
-
رفع مستوى الشفافية والعدالة.
الحالات التي لا يقبل فيها الاعتراض
-
إذا تم تقديم الاعتراض بعد مرور 30 يومًا من تسجيل المخالفة.
-
إذا سبق الاعتراض على نفس المخالفة وتم البت فيها.
-
إذا كانت المخالفة غير مسجلة ضمن نظام الرصد الآلي.
رقم المرور للاستفسار عن الاعتراضات
يمكن التواصل مع الإدارة العامة للمرور للاستفسار عن خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية عبر الرقم الموحد: 993.
رابط رفع اعتراض على مخالفة مرورية
يمكن الدخول مباشرة إلى الخدمة عبر الرابط:
الخاتمة
خدمة رفع اعتراض على مخالفة مرورية عبر منصة أبشر تُعد من أبرز الخدمات الإلكترونية التي سهلت على المواطنين والمقيمين تقديم الاعتراضات بشكل رسمي وموثوق. هذه الخدمة تضمن الشفافية والعدالة، وتساعد على تصحيح الأخطاء إن وجدت. لذا يُنصح دائمًا بالاستعلام بشكل دوري عن المخالفات ومراجعتها، وفي حال وجود خطأ يمكن الاعتراض بسهولة من خلال أبشر.