استدعاء عاجل بسبب مشاكل في سلسلة عمود الكامات
أعلنت مجموعة ستيلانتيس، الشركة متعددة الجنسيات (فرنسية – إيطالية – أمريكية)، عن إطلاق حملة استدعاء واسعة النطاق تشمل ما يقرب من مليون مركبة مزودة بمحركات 1.5 BlueHDi. يأتي هذا الاستدعاء استجابةً لشكاوى متزايدة من السائقين حول أصوات غريبة تصدر من المحرك، وفي بعض الحالات، انهيار مفاجئ للسيارات. المشكلة الرئيسية تكمن في خلل ميكانيكي خطير قد يؤدي إلى تلف المحرك بالكامل، مما يشكل خطرًا كبيرًا على سلامة السائقين والركاب. وتؤكد الشركة أن هذا الإجراء الاحترازي يهدف إلى ضمان سلامة العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة لهم.
المركبات المشمولة في الاستدعاء
يشمل الاستدعاء سيارات تحمل علامات تجارية مختلفة تابعة لمجموعة ستيلانتيس، بما في ذلك بيجو، سيتروين، أوبل، فيات، و DS. السيارات المتأثرة هي تلك التي تم إنتاجها بين عامي 2017 و2023، والمجهزة بمحرك الديزل 1.5 BlueHDi، المعروف أيضًا باسم "DV5". هذا المحرك مستخدم على نطاق واسع في العديد من الطرازات الشائعة، مثل Citroën C3 و C4، و Opel Corsa و Mokka، و Peugeot 208 و 2008 و 308. ووفقًا لبيانات الشركة، فإن الحملة ستشمل قرابة 930,700 مركبة سيتم استدعاؤها تدريجيًا في فرنسا، بالإضافة إلى مركبات أخرى بيعت في مختلف الدول الأوروبية.
تفاصيل الخلل وتأثيره على المحرك
المشكلة الأساسية التي دفعت ستيلانتيس إلى إطلاق حملة الاستدعاء تتعلق بسلسلة عمود الكامات، وهي قطعة أساسية في المحرك مسؤولة عن تنظيم فتح وإغلاق صمامات السحب والعادم. الخلل في هذه السلسلة قد يؤدي إلى توقفها عن العمل بشكل صحيح، مما يتسبب في تعطيل توقيت الصمامات وبالتالي يؤثر سلبًا على أداء المحرك. في الحالات الأكثر خطورة، قد يؤدي هذا الخلل إلى تلف كامل في المحرك، مما يستدعي استبداله بالكامل. وقد تصاعدت شكاوى السائقين من أصوات غير طبيعية تصدر من المحرك، والتي تتطور في بعض الحالات إلى أعطال في الصمامات، بل وإلى تلف كامل في المحرك، مما يؤكد خطورة المشكلة وضرورة معالجتها بشكل فوري.
إجراءات ستيلانتيس لتعويض المتضررين
استجابةً لهذه المشكلة، اتخذت ستيلانتيس عددًا من الإجراءات لتعويض المتضررين وطمأنة العملاء. أولاً، قامت الشركة بتمديد فترة الضمان لهذه المحركات إلى عشر سنوات أو 240,000 كيلومتر، أيهما أقرب. هذا الإجراء يهدف إلى توفير تغطية أوسع للعملاء الذين قد يواجهون مشاكل في المستقبل. ثانيًا، يحق للعملاء الذين واجهوا سابقًا مشاكل في سلسلة عمود الكامات طلب تعويض عن التكاليف المرتبطة بالإصلاح، بشرط أن يكونوا قد التزموا بجداول الصيانة وتشخيص الأعطال وفق تعليمات الشركة المصنعة. وهذا يعكس التزام ستيلانتيس بتحمل مسؤوليتها تجاه عملائها وتقديم الدعم اللازم لهم.
نصائح للعملاء المتضررين
إذا كنت تمتلك سيارة مشمولة في هذا الاستدعاء، فمن الضروري التواصل مع وكيل ستيلانتيس المحلي في أقرب وقت ممكن لتحديد موعد لإجراء الفحص والإصلاح اللازم. تأكد من إحضار جميع الوثائق المتعلقة بالسيارة، بما في ذلك سجلات الصيانة، لتسهيل عملية التعويض إذا كنت قد واجهت مشاكل سابقة. من المهم أيضًا متابعة تحديثات ستيلانتيس الرسمية للحصول على أحدث المعلومات حول حملة الاستدعاء والإجراءات المتبعة. لا تتجاهل أي أعراض غير طبيعية تصدر من المحرك، مثل الأصوات الغريبة أو فقدان الطاقة، وقم بالإبلاغ عنها على الفور لتجنب تفاقم المشكلة. سلامتك هي الأولوية القصوى، لذا لا تتردد في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة سيارتك.