مبادرة تكامل أبشر وتوكلنا لخدمة المقيمين والمواطنين
تعزيز الخدمات الرقمية للمواطنين والمقيمين
في ظل التطور الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، تبرز مبادرات التكامل بين المنصات الحكومية الرقمية كركيزة أساسية لتحسين جودة الحياة وتسهيل الوصول إلى الخدمات. ومن بين هذه المبادرات الهامة، يمثل التكامل بين منصتي أبشر و توكلنا نقلة نوعية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء. تهدف هذه المبادرة إلى توحيد الجهود وتبسيط الإجراءات، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين ويساهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في مجال التحول الرقمي. يأتي هذا التكامل استجابةً مباشرةً لحاجة المستخدمين إلى منصة موحدة تجمع بين الخدمات الأساسية التي يحتاجونها في حياتهم اليومية، سواء كانت خدمات حكومية أو خدمات متعلقة بالصحة والسلامة.
أبشر وتوكلنا: منصتان رائدتان في خدمة المجتمع
تعتبر منصة أبشر من أبرز المنصات الحكومية الرقمية في المملكة، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تشمل معاملات المرور والجوازات والأحوال المدنية وغيرها. تساهم أبشر بشكل كبير في تسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين. من جهة أخرى، برزت منصة توكلنا كأداة حيوية خلال جائحة كوفيد-19، حيث لعبت دوراً محورياً في إدارة الجائحة وتتبع الحالات وتسهيل الوصول إلى اللقاحات والمعلومات الصحية. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم توكلنا خدمات أخرى مثل إثبات الهوية الرقمية والتحقق من الحالة الصحية، مما يجعلها أداة ضرورية في الحياة اليومية. إن التكامل بين هاتين المنصتين الرائدتين يمثل خطوة استراتيجية نحو توفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة وفاعلية.
فوائد التكامل للمواطنين والمقيمين
يحمل التكامل بين أبشر وتوكلنا العديد من الفوائد الملموسة للمواطنين والمقيمين. أولاً، يتيح هذا التكامل الوصول إلى مجموعة أوسع من الخدمات من خلال منصة واحدة، مما يقلل من الحاجة إلى التنقل بين التطبيقات المختلفة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الآن الوصول إلى خدمات أبشر من خلال تطبيق توكلنا، والعكس صحيح، مما يوفر تجربة مستخدم متكاملة. ثانياً، يساهم التكامل في تبسيط الإجراءات وتقليل الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الآن تحديث بياناته الشخصية في أبشر وتحديثها تلقائياً في توكلنا، مما يوفر الوقت والجهد. ثالثاً، يعزز التكامل من مستوى الأمان والموثوقية في الخدمات الرقمية، حيث يتم استخدام أحدث التقنيات لحماية بيانات المستخدمين وضمان سرية معلوماتهم. رابعاً، يساهم التكامل في تحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث يتم الاستفادة من البيانات والمعلومات المتاحة لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات أكثر تخصيصاً.
أمثلة على الخدمات المتكاملة
تتضمن الخدمات المتكاملة بين أبشر وتوكلنا مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات المستخدمين المختلفة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الآن حجز مواعيد في المراكز الصحية من خلال تطبيق أبشر، وذلك باستخدام بياناته الشخصية الموجودة في توكلنا. كما يمكن للمستخدم عرض بيانات رخصة القيادة الخاصة به في تطبيق توكلنا، وذلك باستخدام بياناته المسجلة في أبشر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم التحقق من صلاحية الإقامة الخاصة به في تطبيق توكلنا، وذلك باستخدام بياناته المسجلة في أبشر. وتشمل الخدمات المتكاملة أيضاً إمكانية الوصول إلى خدمات المرور، مثل دفع المخالفات وتجديد رخصة القيادة، من خلال تطبيق توكلنا. إن هذه الأمثلة توضح كيف يساهم التكامل بين أبشر وتوكلنا في تسهيل حياة المستخدمين وتوفير الوقت والجهد عليهم.
مستقبل التكامل بين المنصات الرقمية الحكومية
يمثل التكامل بين أبشر وتوكلنا خطوة أولى نحو مستقبل أكثر تكاملاً للخدمات الرقمية الحكومية في المملكة العربية السعودية. من المتوقع أن تشهد الفترة القادمة المزيد من المبادرات المماثلة، والتي تهدف إلى ربط المنصات الحكومية المختلفة وتوحيد الجهود لتقديم خدمات أفضل للمواطنين والمقيمين. إن هذه المبادرات تساهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في مجال التحول الرقمي، والتي تهدف إلى بناء مجتمع رقمي متكامل ومزدهر. كما أنها تساهم في تعزيز مكانة المملكة كدولة رائدة في مجال التقنية والابتكار. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التكامل بين المنصات الرقمية الحكومية يساهم في تحسين كفاءة العمل الحكومي وتقليل التكاليف، مما يعود بالنفع على الاقتصاد الوطني. لذلك، فإن الاستثمار في هذه المبادرات يمثل استثماراً في مستقبل المملكة.