مع اقتراب موسم الحج والعمرة لعام 1447هـ، تشهد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن تطورات متسارعة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك وتوفير تجربة مريحة وآمنة. ومن أبرز هذه التطورات، إطلاق منصة التنقل الموحدة بالمسجد الحرام، وهي مبادرة مبتكرة تهدف إلى تنظيم وإدارة حركة الزوار والمعتمرين داخل وخارج المسجد الحرام بكفاءة عالية. تعتمد المنصة على أحدث التقنيات الذكية وأنظمة المعلومات الجغرافية (GIS) لتقديم خدمات متنوعة تشمل تحديد المواقع، وتوجيه المسارات، وتوفير معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في المسجد الحرام وساحاته.
منصة التنقل الذكية بالمسجد الحرام: خدمات لتيسير الحج والعمرة 1447
تهدف منصة التنقل الموحدة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، من بينها تقليل الازدحام، وتسهيل الوصول إلى مختلف المواقع داخل المسجد الحرام وخارجه، وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة للزوار والمعتمرين. تتميز المنصة بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومتوفرة بعدة لغات، مما يتيح للمستخدمين من مختلف الجنسيات التعامل معها بسهولة ويسر. كما توفر المنصة خرائط تفصيلية للمسجد الحرام وساحاته، مع تحديد مواقع الأبواب والمصليات ودورات المياه ومراكز الخدمات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المنصة نظامًا ذكيًا لتوجيه المسارات يعتمد على بيانات حية لحركة الزوار، مما يساعد على تجنب المناطق المزدحمة واختيار الطرق الأقل ازدحامًا.
خدمات مبتكرة للمعتمرين والزوار
تقدم المنصة الموحدة للتنقل مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة التي تلبي احتياجات المعتمرين والزوار. من بين هذه الخدمات، خدمة تحديد المواقع التي تتيح للمستخدمين تحديد موقعهم الحالي بدقة داخل المسجد الحرام وساحاته، وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة بسهولة. كما توفر المنصة خدمة البحث عن الخدمات القريبة، والتي تساعد المستخدمين على العثور على أقرب دورة مياه أو مصلى أو مركز خدمات آخر. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المنصة خدمة الإبلاغ عن الحالات الطارئة، والتي تتيح للمستخدمين الإبلاغ عن أي حالة طارئة أو مشكلة تواجههم، وتلقي المساعدة اللازمة في أسرع وقت ممكن. كما توفر المنصة خدمة تتبع الأفراد، والتي يمكن استخدامها لتتبع الأطفال أو كبار السن الذين قد يضلون طريقهم داخل المسجد الحرام.
التكنولوجيا المستخدمة في المنصة
تعتمد منصة التنقل الموحدة على أحدث التقنيات الذكية وأنظمة المعلومات الجغرافية (GIS) لتقديم خدماتها بكفاءة عالية. تستخدم المنصة تقنية تحديد المواقع بدقة عالية (GPS) لتحديد موقع المستخدمين بدقة داخل المسجد الحرام وساحاته. كما تستخدم المنصة تقنية الاستشعار عن بعد (Remote Sensing) لجمع بيانات حية عن حركة الزوار والازدحام في مختلف المناطق. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد المنصة على الذكاء الاصطناعي (AI) لتحليل البيانات وتوقع الازدحام، وتوجيه المستخدمين إلى الطرق الأقل ازدحامًا. يتم تحديث بيانات المنصة بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات وتوفير أفضل تجربة للمستخدمين.
أثر المنصة على تجربة الزوار والمعتمرين
من المتوقع أن يكون لـ منصة التنقل الموحدة تأثير كبير على تجربة الزوار والمعتمرين في المسجد الحرام. ستساعد المنصة على تسهيل أداء المناسك وتقليل الازدحام وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة للزوار والمعتمرين. كما ستساعد المنصة على تحسين السلامة والأمن داخل المسجد الحرام وساحاته. من خلال توفير خدمات مبتكرة وسهلة الاستخدام، ستساهم المنصة في جعل زيارة المسجد الحرام تجربة مريحة وممتعة لجميع الزوار والمعتمرين. وبتكاملها مع الأنظمة الأخرى المقدمة من الجهات الحكومية والخاصة، ستعزز المنصة من كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتساهم في تحقيق رؤية المملكة 2030 في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.