مع تزايد أعداد الزوار والمعتمرين القادمين إلى المسجد الحرام في مكة المكرمة، تبرز الحاجة الملحة إلى حلول مبتكرة وفعالة لتسهيل حركتهم وتنقلهم داخل المسجد وساحاته. وفي هذا الإطار، قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتطوير وإطلاق منصة التنقل الموحدة، والتي تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة ومبتكرة للزوار، وذلك تماشياً مع رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين وتوفير أفضل الخدمات لهم.
منصة التنقل الموحدة بالمسجد الحرام تقدم خدمات مبتكرة 1447
تهدف منصة التنقل الموحدة بشكل أساسي إلى توفير تجربة تنقل سلسة وميسرة لجميع الزوار، بغض النظر عن قدراتهم البدنية أو معرفتهم بالمسجد الحرام. وتسعى المنصة إلى تحقيق هذا الهدف من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات المبتكرة، تشمل:
- تحديد المواقع بدقة عالية: تعتمد المنصة على تقنيات متقدمة لتحديد المواقع داخل المسجد الحرام وساحاته بدقة عالية، مما يتيح للزوار تحديد مواقعهم الحالية والوجهات التي يرغبون في الوصول إليها بسهولة.
- خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد: توفر المنصة خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد للمسجد الحرام وساحاته، مما يساعد الزوار على استكشاف المكان والتعرف على المعالم الهامة والمداخل والمخارج ومواقع الخدمات المختلفة.
- توجيه صوتي ومرئي: تقدم المنصة خدمة التوجيه الصوتي والمرئي للزوار، حيث يمكنهم الاستماع إلى إرشادات صوتية أو مشاهدة تعليمات مرئية تساعدهم على الوصول إلى وجهاتهم المطلوبة بسهولة ويسر.
- حجز العربات الكهربائية: تتيح المنصة للزوار حجز العربات الكهربائية المخصصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك لتسهيل تنقلهم داخل المسجد الحرام وساحاته.
- معلومات حول الخدمات المتاحة: توفر المنصة معلومات شاملة حول جميع الخدمات المتاحة في المسجد الحرام وساحاته، مثل مواقع دورات المياه ومواقف السيارات ومراكز الإسعافات الأولية ومكاتب المفقودات.
- دعم متعدد اللغات: تدعم المنصة العديد من اللغات المختلفة، مما يتيح للزوار من مختلف الجنسيات الاستفادة من خدماتها بسهولة.
التقنيات المستخدمة في المنصة
تعتمد منصة التنقل الموحدة على أحدث التقنيات في مجال تحديد المواقع والخرائط التفاعلية والذكاء الاصطناعي. يتم استخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأنظمة تحديد المواقع الداخلية (IPS) لتحديد مواقع الزوار بدقة عالية داخل المسجد الحرام وساحاته. كما يتم استخدام تقنيات الواقع المعزز (AR) لتقديم تجربة تفاعلية للزوار، حيث يمكنهم رؤية معلومات إضافية حول المعالم الهامة والمواقع المختلفة من خلال هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات حركة الزوار وتوقع الازدحامات وتوفير مسارات بديلة لتجنبها.
أثر المنصة على تجربة الزوار
من المتوقع أن يكون لمنصة التنقل الموحدة أثر إيجابي كبير على تجربة الزوار في المسجد الحرام. فمن خلال توفير خدمات تنقل سلسة وميسرة، ستساعد المنصة الزوار على التركيز على العبادة والاستمتاع بتجربتهم الروحانية في المسجد الحرام. كما ستساهم المنصة في تقليل الازدحامات وتحسين إدارة الحشود، مما سيؤدي إلى تحسين السلامة والأمن في المسجد الحرام وساحاته. ومن خلال توفير معلومات شاملة حول الخدمات المتاحة، ستساعد المنصة الزوار على الاستفادة القصوى من تجربتهم في المسجد الحرام.
مستقبل المنصة والتطورات القادمة
تعتبر منصة التنقل الموحدة خطوة هامة نحو تحسين تجربة الزوار في المسجد الحرام، ومن المتوقع أن تشهد المزيد من التطورات والتحسينات في المستقبل. تخطط الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لإضافة المزيد من الخدمات والميزات إلى المنصة، مثل:
- خدمات الدفع الإلكتروني: لإتاحة الدفع مقابل الخدمات المختلفة مثل حجز العربات الكهربائية.
- التكامل مع تطبيقات أخرى: مثل تطبيقات الحج والعمرة لتوفير تجربة متكاملة للزوار.
- تحسين دقة تحديد المواقع الداخلية: باستخدام تقنيات أكثر تطوراً.
- توفير معلومات حول أوقات الصلوات والدروس الدينية: داخل المسجد الحرام.
من خلال هذه التطورات، ستصبح منصة التنقل الموحدة أداة لا غنى عنها لكل زائر للمسجد الحرام، مما يساهم في تحسين تجربتهم وتسهيل أدائهم لمناسكهم.