أعلنت الحكومة السورية عن إطلاق نظام رقمي متكامل لتسجيل جوازات السفر لعام 2025، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليل الازدحام في مراكز الهجرة والجوازات. هذا التحول الرقمي يسمح للمواطنين بحجز المواعيد وتقديم الطلبات إلكترونيًا، مما يلغي الحاجة إلى التنقل والانتظار لفترات طويلة. يُعد هذا النظام نقلة نوعية في تحسين الخدمات الحكومية وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، وهو جزء من جهود الحكومة الأوسع للتحول الرقمي في مختلف القطاعات.
تفاصيل النظام الرقمي الجديد
اعتمدت وزارة الداخلية السورية منصة إلكترونية رسمية تتيح للمواطنين حجز مواعيد مسبقة لتقديم طلبات الحصول على جواز السفر أو تجديده. تشمل المنصة جميع البيانات التي يحتاجها المواطن، بدءًا من تعبئة النموذج الإلكتروني وحتى تحميل المستندات المطلوبة والاطلاع على حالة الطلب بعد التقديم. تُعد هذه المنصة استجابة مباشرة لتطلعات المواطنين الذين عانوا لفترة طويلة من الانتظار الطويل والإجراءات الورقية المعقدة. تتيح المنصة للمستخدمين إمكانية تتبع حالة طلباتهم بشكل فوري، مما يزيد من الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية. كما تتضمن المنصة قسمًا خاصًا بالأسئلة الشائعة والإرشادات لمساعدة المستخدمين على فهم الإجراءات والمتطلبات بشكل كامل.
خطوات التسجيل عبر المنصة الإلكترونية
يمكن للمواطنين السوريين المقيمين داخل البلاد أو خارجها اتباع الخطوات التالية لإتمام إجراءات تسجيل جواز السفر: أولاً، الدخول إلى الموقع الرسمي التابع لوزارة الداخلية. ثانيًا، إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف والرقم الوطني. ثالثًا، اختيار نوع الطلب، سواء إصدار جديد أو تجديد. رابعًا، تعبئة البيانات الشخصية المطلوبة بدقة. خامسًا، تحميل صورة شخصية وصورة البطاقة الشخصية أو دفتر العائلة. سادسًا، تحديد الموعد المناسب للمراجعة في المركز المختص. وأخيرًا، طباعة إيصال الحجز والاحتفاظ به لحين الموعد. تُعد هذه الخطوات بسيطة وسهلة الفهم، وقد تم تصميمها لضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة دعمًا فنيًا للمستخدمين في حال واجهوا أي صعوبات في عملية التسجيل.
الفئات المشمولة بالخدمة الرقمية وأهداف النظام الإلكتروني
يُتاح النظام الرقمي لكافة المواطنين السوريين، سواء المقيمين داخل سوريا أو في الخارج. يشمل أيضًا الطلاب والمرضى الذين لديهم أسباب طارئة لاستخراج جواز سفر خلال فترة زمنية قصيرة. خصصت الوزارة نافذة إلكترونية خاصة بالحالات الإنسانية لتسهيل التعامل معها دون تأخير. تهدف وزارة الداخلية من خلال هذه الخطوة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، أبرزها تقليل الازدحام والضغط على المراكز، تقليل مدة المعاملات من أيام إلى ساعات، ضمان الشفافية ومنع التلاعب أو الوساطة، وإتاحة الخدمة للمواطن في أي وقت ومن أي مكان. يُعتبر هذا النظام جزءًا من مشروع التحول الرقمي الذي تتبناه الحكومة السورية لتطوير الخدمات العامة وتحسين التواصل بين المواطن والجهات الرسمية.
ملاحظات مهمة للمستخدمين
تنصح الوزارة جميع المواطنين بضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة عند تعبئة النموذج الإلكتروني وتجنب أي أخطاء قد تؤدي إلى رفض الطلب. تشدد الوزارة أيضًا على أهمية الحضور في الموعد المحدد مصطحبين جميع الوثائق الأصلية لتفادي إعادة الحجز أو التأجيل. بهذا النظام الرقمي الجديد، أصبح إصدار جوازات السفر في سوريا أكثر سهولة وسرعة، مما يسهم في تلبية حاجات المواطنين بشكل مرن ومنظّم. يمثل هذا النظام خطوة هامة نحو تحسين الخدمات الحكومية وتسهيل حياة المواطنين، ويعكس التزام الحكومة السورية بالتحول الرقمي وتطوير البنية التحتية التكنولوجية في البلاد.