أعلنت عن قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإلزام شركات الاتصالات في مصر بتقديم تعويضات لمستخدمي الإنترنت الأرضي والمحمول، وذلك على خلفية العطل الفني الذي نجم عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس. هذا القرار يأتي في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين وضمان استمرارية خدمات الاتصالات وجودتها، والتخفيف من الآثار السلبية التي ترتبت على هذا الحادث المؤسف. وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه الكامل بمتابعة تداعيات الحريق والعمل على تلافي حدوث مثل هذه الأعطال في المستقبل، مشددًا على أهمية الاستثمار في البنية التحتية لقطاع الاتصالات وتطويرها بشكل مستمر لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين.
تفاصيل التعويضات المقدمة لمستخدمي الإنترنت
وفقًا لما نشرته اليوم السابع، فقد تقرر منح مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت تعويضًا قدره 10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت. أما بالنسبة للمستخدمين الذين لم تنتظم لديهم الخدمة على الخط الثابت، فسيتم تعويضهم بـ 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول. هذا الإجراء يهدف إلى تخفيف العبء على المستخدمين الذين تأثروا بانقطاع الخدمة وتعويضهم عن الأضرار التي لحقت بهم نتيجة لهذا العطل الفني. وأضافت اليوم السابع أن شركات الاتصالات ستقوم بتطبيق هذه التعويضات بشكل تلقائي على حسابات المستخدمين المتضررين، وسيتم إعلامهم بذلك عبر الرسائل النصية أو عبر قنوات التواصل الأخرى المتاحة. وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة التزام جميع الشركات بتنفيذ هذا القرار في أسرع وقت ممكن، ومراعاة حقوق المستخدمين وتقديم الدعم اللازم لهم.
تعويضات مستخدمي الهاتف المحمول
بالإضافة إلى تعويضات مستخدمي الإنترنت، ذكرت اليوم السابع أن مستخدمي خدمات الهاتف المحمول سيحصلون على تعويض قدره 1 جيجابايت مجانية. هذا التعويض يأتي كجزء من حزمة الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان حصول جميع المستخدمين على تعويض عادل عن الأضرار التي لحقت بهم نتيجة حريق سنترال رمسيس. وأشارت اليوم السابع إلى أن هذا التعويض سيساهم في تخفيف العبء على مستخدمي الهاتف المحمول، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على خدمات الإنترنت في مختلف جوانب الحياة اليومية. وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصه على تعزيز الشفافية والمساءلة في قطاع الاتصالات، وضمان حصول جميع المستخدمين على حقوقهم كامله.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع الموقف
أكدت اليوم السابع أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل متابعة الموقف عن كثب، ويعمل بالتنسيق مع جميع شركات الاتصالات لضمان استعادة الخدمات بشكل كامل في أسرع وقت ممكن. كما يقوم الجهاز بتقييم الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية لقطاع الاتصالات نتيجة الحريق، ووضع خطط لإعادة تأهيلها وتطويرها. وأشارت اليوم السابع إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يولي اهتمامًا خاصًا بضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، وذلك من خلال وضع معايير وإجراءات جديدة لضمان سلامة البنية التحتية لقطاع الاتصالات وحمايتها من أي مخاطر محتملة. وأضافت اليوم السابع أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يعمل أيضًا على تعزيز التعاون مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة المعنية بقطاع الاتصالات، وذلك بهدف تحقيق التكامل والتنسيق في الجهود المبذولة لتطوير هذا القطاع الحيوي.
اختتمت: تقريرها بالتأكيد على التزامها بنقل الأخبار بمصداقية وشفافية، وحرصها على تقديم تغطية شاملة وموضوعية لجميع الأحداث والقضايا التي تهم القراء. وأشارت اليوم السابع إلى أنها ستواصل متابعة تداعيات حريق سنترال رمسيس وتقديم آخر المستجدات حول جهود استعادة الخدمات وتعويض المستخدمين. وأكدت اليوم السابع على أهمية دور وسائل الإعلام في تسليط الضوء على القضايا التي تهم المجتمع، والمساهمة في تعزيز الوعي العام وتنمية المسؤولية الاجتماعية. وأضافت اليوم السابع أنها ترحب بجميع الآراء والمقترحات التي تساهم في تطوير أدائها وتحسين جودة خدماتها، مؤكدة على التزامها بتقديم محتوى إعلامي متميز يلبي احتياجات وتطلعات القراء.