أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة أكثر من وسيلة للمواطنين لاستعادة الرقم السري الخاص ببطاقة التموين، وذلك بهدف تسهيل عملية صرف المقررات التموينية الشهرية لكل أسرة مستحقة. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة المستمرة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات المتعلقة بالبطاقات التموينية، وضمان وصول الدعم الحكومي إلى مستحقيه في الوقت المناسب وبأقل جهد ممكن. وتدرك الوزارة أهمية الرقم السري في حماية بيانات المستفيدين ومنع أي تلاعب أو استغلال غير قانوني للبطاقات التموينية، لذلك حرصت على توفير آليات آمنة وموثوقة لاستعادته في حال فقدانه أو نسيانه.
طرق استعادة الرقم السري
أوضحت وزارة التموين أن هناك ثلاث طرق رئيسية يمكن للمواطنين الاختيار من بينها لاستعادة الرقم السري لبطاقة التموين، بما يتناسب مع ظروفهم واحتياجاتهم. الطريقة الأولى تعتمد على إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على الرقم «1» إلى الرقم المختصر (9136)، حيث سيتلقى المواطن بعد ذلك رسالة نصية أخرى تحتوي على الرقم السري الجديد. وتعتبر هذه الطريقة الأسرع والأسهل، حيث لا تتطلب سوى هاتف محمول ورصيد كاف لإرسال الرسالة. الطريقة الثانية تتطلب إرسال رسالة نصية إلى الرقم (91237)، وسيصل الرقم السري في رسالة لاحقة على الهاتف المحمول المسجل. هذه الطريقة مشابهة للطريقة الأولى، ولكنها تعتمد على رقم خدمة مختلف. الطريقة الثالثة تتم من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لدعم مصر ([www.tamwin.com.eg](http://www.tamwin.com.eg))، حيث يتعين على المواطن إدخال الرقم القومي للبطاقة التموينية المكون من 12 رقمًا، ثم اختيار المحافظة التابع لها صاحب البطاقة، والضغط على زر «تسجيل الدخول»، ومن قائمة الخدمات المتاحة اختيار «إعادة إرسال الرقم السري». وتعتبر هذه الطريقة الأكثر تفصيلاً، حيث تتطلب اتصالاً بالإنترنت وإدخال بعض البيانات الشخصية.
شروط وضوابط استعادة الرقم السري
أكدت وزارة التموين على أن الرقم السري لبطاقة التموين يتم إرساله فقط إلى رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة لدى شركات الاتصالات. وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان سرية المعلومات وحماية بيانات المستفيدين من أي محاولات اختراق أو تزوير. كما أن تسجيل رقم الهاتف المحمول باسم صاحب البطاقة يسهل عملية التواصل بين الوزارة والمواطنين في حال وجود أي تحديثات أو تغييرات في نظام الدعم التمويني. وفي حال عدم تطابق رقم الهاتف المحمول مع بيانات صاحب البطاقة، يتعين على المواطن التوجه إلى أقرب مكتب تمويني لتحديث بياناته وتعديل رقم الهاتف المسجل. وتشدد الوزارة على أهمية الحفاظ على سرية الرقم السري وعدم مشاركته مع أي شخص آخر، وذلك لتجنب أي مشاكل أو عمليات احتيال قد تؤثر على استحقاق الدعم التمويني.
أهمية تيسير الخدمات التموينية
تأتي هذه الإجراءات في إطار سعي وزارة التموين والتجارة الداخلية لتيسير الخدمات على المواطنين وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بكل سهولة ويسر. وتدرك الوزارة أن البطاقات التموينية تمثل شريان الحياة للكثير من الأسر المصرية، خاصة محدودة الدخل، وأن توفير السلع التموينية بأسعار مدعمة يساهم في تخفيف الأعباء المعيشية عن كاهلهم. لذلك، تعمل الوزارة باستمرار على تطوير منظومة الدعم التمويني وتحسين آليات توزيع السلع، بما يضمن وصولها إلى جميع المستحقين في الوقت المناسب وبجودة عالية. وتشمل هذه الجهود تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين، وتطوير البنية التحتية للمخابز ومنافذ البيع، وتوفير قنوات اتصال فعالة مع المواطنين لتلقي شكواهم ومقترحاتهم.
دعوة للمواطنين للاستفادة من الخدمات المتاحة
تدعو وزارة التموين والتجارة الداخلية جميع المواطنين المستفيدين من الدعم التمويني إلى الاستفادة من الخدمات المتاحة لاستعادة الرقم السري لبطاقاتهم التموينية في حال فقدانه أو نسيانه. كما تحثهم على تحديث بياناتهم بصفة دورية والتأكد من صحة المعلومات المسجلة، وذلك لضمان استمرار حصولهم على الدعم التمويني دون أي مشاكل. وتؤكد الوزارة على التزامها بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين وتلبية احتياجاتهم، وتدعوهم إلى التواصل معها في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة.